psyhologies.ru
тесты

Отношение в коллективе

23 августа 2012, в 20:18
Пользователь
Всем доброго времени суток. Мне 22 года, уже 10 месяцев работаю в банке старшим бухгалтером, в моем отделе начальник всех нас держит под контролем, чтобы не было конфликтов, ссор, ругани, чтоб все вопросы решались мирно и без скандалов. Бухгалтерия у нас поделена по отделам, каждый отдел на разном этаже, я на 3-м.
2 недели назад получилась такая ситуация: в апереле я и еще одна девочка с 4-го этажа оплатили один и тот же счет, получилось задвоение. Начильник 4-го эт. звонит мне, чтобы я подняла документы и посмотрела что там за оплата была. Я подняла свои документы, посмотрела, что я правомерно осуществила оплату, все документы были предоставлены для оплаты. Ищу такой же счет, кто его платил, нашла. Звоню этой девочке:
я:- привет, я и ты оплатили один и тот же счет, подними документы за .... число.
она: - привет (трубку закрыла рукой, спрашивала у своего наставника что делать) делай исправительную проводку (исправительные у нас сильно наказываются)
я: - ты подними документы и посмотрим
она: зачем?
я: ищи в архиве документы, найдешь, позвонишь.
Потом перезванивает что нашла, иду к ней:
я: пошли к начальнику отдела
она: зачем?
я: будем разбираться со счетами
Я пошла, а она стала звать своего наставника, чтоб она вступилась за нее, помогла.
Пришли к начальнику отдела, обсуждаем вопрос:
я: - кто делает исправительную?
начальник молчит, а эта девочка говорит наглым тоном: ТЫ!
(я должна была исправлять ее счет, по которому я не работаю вообще)
я: кого писать виноватым?
начальник опять молчит, эта встревает: себя пищи.
В общем так вопрос и остался, я пошла в свой отдел, обсуждала с нальством как поступить. Потом звонит опять начальник того отдела, зовет опять, прихожу. Они уже пришли к зам.начальника отдела и уже с ней решают вопрос
зам. нач. : я тут Натальи (я) вины не вижу, счет имеет разные визы, это дочерний банк виновен, тут исправительная вообще не страшна, потому что не по нашей вине.
Эта девочка уже напряглась после этих слов, что я все таки не виновата и ей придется делать исправительную.
зам. нач. : мы делаем исправительную, а ваш этаж пусть требует поставку за зачет ошибочно оплаченной суммы.
Я выбила эту поставку, все сделала. Закрыли вопрос.
Сегодня сижу, считаю суммы, приходит опять она ко мне, приносит счет с наездом:
она: ваш счет?
я: (смотрю счет, пакет документов) наш
она: зачем ты мне его опять принесла?
я: я тебе не приносила его, сначало выясни кто приносил потом возникай
она: (оставила счет) и ушла.
А счет ошибочно девочки, кто принимает счета, отнесли на 4-й этаж, но не лично ей, а тоже тем, кто принимает счета.
Просто работая в своем отделе, где сглаживают конфликты, где научили не психовать друг на друга, приходит ЭТО и начинает борзеть. Ладно, там просто подойти спокойно сказать, нет, надо с криком, психовать. Я сама по себе спокойный, не конфликтный человек, я очень тяжело переношу такие моменты, таких людей, как они могут так себя вести. Я знаю, что она вообще ничего сама решить не может, даже наставника повела за собой, что мнения не имеет своего. Как реагировать на ее? Эти всплески негатива? Мне это тяжело дается пережить....помогите, пожалуйста.
13 ответов2240 просмотров

  • Пользователь
    31 октября 2012, в 14:17#1
    Купите успокоительное, это человек такой, "всегда правый" может у них в коллективе очень придираются к ошибкам. В общем плюньте и разотрите, вы ведь вместе не сидите в одном кабинете.
  • Пользователь
    31 октября 2012, в 15:00#2
    В следующий раз без хамства поставьте ее на место. Как правило, на тех кто спокоен, уверен в себе и умеет за себя постоять не нападают.
  • Пользователь
    31 октября 2012, в 15:03#3
    С такими людьми на работе лучше действовать строго по инструкции..исключить личный контакт и даже немеки на разговоры..отнеситесь к ней как к функции- принесла, задала вопрос получила ответ спасибо и все. вы же не расстроитесь если ваш ксерокс зажует документы, найдете выход из положения ,но не будете переживать ,что ксерокс к вам плохо относится просто дал сбой и тут также...Если вы ранимая не надо всех, с кем вы работаете считать коллегами, друзьями и знакомыми..это мешает работе...
    2 пользователям это понравилось
  • Модератор
    Модератор
    31 октября 2012, в 15:15#4
    Не переживайте, первый год работы у всех подобные проблемы возникают, каждый устанавливает свои границы, а, если хотите, чтобы эта девочка вас уважала в дальнейшем, то поставьте её на место, установите границы в отношении с ней. Мне кажется, она нашла какую-то вашу слабую струнку...
  • Пользователь
    31 октября 2012, в 15:51#5
    в это ситуации стоит:
    1) подчеркнуто перейти на "вы"
    2) привлекать начальство по максимуму
    3) и уж конечно обходиться без фраз типа "а потом и возникай"
    1 пользователю это понравилось
  • Модератор
    Модератор
    31 октября 2012, в 15:57#6
    Ответ дляireneja на сообщение от 31.10.2012: в это ситуации стоит: 1) подчеркнуто...
    и уж конечно обходиться без фраз типа "а потом и возникай" - точно, точно. Такие фразы можно говорить знакомым, подружкам, наглеца в транспорте, но это никак не деловой разговор на работе, это ещё больше ей власть над вами даст.
  • Модератор
    Модератор
    31 октября 2012, в 16:01#7
    зачем ты мне его опять принесла? мне кажется, что тут достаточно фразы: "Я не приносила."
  • Модератор
    Модератор
    31 октября 2012, в 16:02#8
    Ответ дляroksana на сообщение от 31.10.2012: зачем ты мне его опять принесла? мне...
    зачем ты мне его опять принесла? мне кажется, что тут достаточно фразы: "Я не приносила."
    или подчёркнуто перейти на ВЫ "Я ВАМ его не приносила"
    1 пользователю это понравилось
  • Пользователь
    31 октября 2012, в 16:17#9
    Ответ дляroksana на сообщение от 31.10.2012: или подчёркнуто перейти на ВЫ "Я ВАМ...
    да, именно) и подчеркнуть:
    Я - ВАМ - его не приносила.
    То, как Вы ко мне обращаетесь, я считаю некорректным. И общаться в таком стиле с ВАМИ я не намерена.
    Если у ВАС в дальнейшем возникнут ко мне какие-либо вопросы, будьте любезны решать их через вышестоящее начальство.
  • Модератор
    Модератор
    31 октября 2012, в 16:27#10
    Ответ дляireneja на сообщение от 31.10.2012: да, именно) и подчеркнуть: Я - ВАМ ...
    Да :) Вы в разных отделах работаете, у неё свой начальник, у вас свой, она вам никто. Спорные вопросы двойной проводки должны решаться не вами, а начальством.
  • Модератор
    Модератор
    31 октября 2012, в 16:29#11
    И тем самым сразу определите границы дозволенного общения :)
  • Пользователь
    01 ноября 2012, в 17:18#12
    Вообще-то кто прави кто виноват должны решать ваши начальники отделов. Если ваша непосредственная начальница не может решить конфликт, значит придется самой за себя постоять. Лучше все задания отправлять в письменном виде , чтобы что-то можно было доказать. На открытый конфликт нужно идти только с готовыми аргументами. А еще могу сказать : нет фирм без интриг и подстав. В моей канторе тоже такое бывет!!! Такие суки попадатся... работайте под девизом : делай что должен и будь что будет.

Чтобы участвовать в дискуссии, войдите или зарегистрируйтесь.

Избранное

По случаю юбилея Psychologies в России мы представляем вам наши статьи и тесты разных лет, выбранные для вас редакцией. Мы рады, что вы с нами!
5 способов выстроить отношения в пареЛюбовь5 способов выстроить отношения в паре
Когда двоим пора расстатьсяЛюбовьКогда двоим пора расстаться
Какую роль вы играете в паре?ТестыКакую роль вы играете в паре?
досье
  • Что нам хочет сказать наше бессознательноеЧто нам хочет сказать наше бессознательноеВ нем сомневаются со времен Фрейда, и тем не менее оно остается лучшей моделью для объяснения наших эмоций и поведения. Бессознательное говорит с нами на языке сновидений. Мы можем наладить с ним диалог без слов, заглянуть в него с помощью проективных тестов или анализа семейной истории. Все это – разные способы расслышать сигналы бессознательного, вступить с ним в контакт. Как это сделать самим или с помощью психотерапевта? Об этом – наше «Досье». Все статьи этого досье
Все досье

Пожалуйста, обратите внимание на то, что в устаревших версиях браузеров сайт может отображаться некорректно. Для устранения ошибок, обновите ваш браузер