psyhologies.ru
тесты

Обозреватели


Леонид Кроль
Леонид Кроль
психолог, профессор НИУ «Высшая школа экономики», директор Института групповой и семейной психологии и психотерапии (ИГиСП), президент издательства «Класс». Автор нескольких книг по психологии, коучингу и бизнес-тренигам, последняя – «Власть. Деньги. Любовь. Видеть ясно» (Класс, 2015). Автор проекта «Инкантико», incantico.com

Един в трех лицах: когда мультизадачность только вредит делу

Мультизадачность часто воспринимается как необходимый навык эффективного менеджера. Однако нередко за ней скрывается элементарная неспособность делегировать обязанности другим.
Мультизадачность часто воспринимается как необходимый навык эффективного менеджера. Однако нередко за ней скрывается элементарная неспособность делегировать обязанностиМультизадачность часто воспринимается как необходимый навык эффективного менеджера. Однако нередко за ней скрывается элементарная неспособность делегировать обязанности

Утренний клиент ждал меня. Я появился в своем офисе минута в минуту, он – раньше. Было видно, что этот мужчина склонен все делать с перестраховкой, держать ситуацию под контролем, что в его характере – тщательность, склонность исподволь экзаменовать собеседника. Впрочем, сам он описал бы себя как «человека простого». Создавалось впечатление, что у него нет личного водителя. Но скромность не была для него маской – он искренне считал себя таковым.

Темой нашей встречи было слишком медленное развитие его компании, в которой он был одновременно совладельцем и управляющим. Я поставил три стула и попросил его представить на каждом из них себя в одной из трех своих ролей: совладелец компании, ее управляющий и эксперт (а он действительно эксперт в своей отрасли). Простое, казалось бы, задание – оценить долю своего присутствия на каждом из стульев – его поразило: он вдруг (впервые) по-настоящему осознал, что играет сразу три полновесные роли. Метафора «сидеть на двух (в данном случае – трех) стульях» стала физически осязаемой. Упражнение показало ему его работу «на три ставки», с тройными затратами сил и времени, с неумением передоверять, планировать и подсчитывать. Особенно Константина обескуражило то, что его рассуждения о правильности делегирования полномочий – всего лишь декларация. Сначала он неуверенно пытался убедить меня, что оперативным управлением компанией, как и экспертной оценкой заказов, занимаются специально нанятые люди. Но потом признался, что на деле ни одно решение не бывает принято без его непосредственного участия. Мы заговорили о том, должен ли генеральный директор, к примеру, давать уборщице указания, как мыть окно, а грузчикам – как грузить. Я спросил, возможен ли рост компании, а также ее ключевых сотрудников, если первое лицо вмешивается в каждый из рабочих процессов, навязывая удушающий контроль. В ответе на этот вопрос и лежал ключ к росту его предприятия.

читайте такжеНе бойтесь ошибаться!

Водителем Константин так и не обзавелся, но зато стал чаще уезжать в отпуск, брать более длинные выходные. Реже стали проходить общие собрания, ведь они были проявлением его страсти к контролю; появились отдельные встречи для руководителей ключевых подразделений. Совещания стали менее формальными и более эффективными. Топ-менеджеры получили новые назначения и больше полномочий: признав, что сам он «вырос из ботиночек инженера», Константин позволил и другим расти вслед за ним – он перестал лично проверять и перепроверять, как они «делают уроки», и назначать им все новые испытания. Это – один из многих в моей практике примеров того, как можно повлиять на организацию, вызвав изменения в характере и привычках ее первого лица.

P на эту тему
Авторизуйтесьчтобы можно было оставлять комментарии.

новый номерДЕКАБРЬ 2016 №11128Подробнее
psychologies в cоц.сетях
досье
  • Что нам хочет сказать наше бессознательноеЧто нам хочет сказать наше бессознательноеВ нем сомневаются со времен Фрейда, и тем не менее оно остается лучшей моделью для объяснения наших эмоций и поведения. Бессознательное говорит с нами на языке сновидений. Мы можем наладить с ним диалог без слов, заглянуть в него с помощью проективных тестов или анализа семейной истории. Все это – разные способы расслышать сигналы бессознательного, вступить с ним в контакт. Как это сделать самим или с помощью психотерапевта? Об этом – наше «Досье». Все статьи этого досье
Все досье