psyhologies.ru
тесты
текст: Юлия Колотыркина 

Ассертивность vs агрессивность: как преуспеть на работе, при этом оставаясь человеком

Чтобы начальника уважали, его непременно должны бояться? Как утвердить свой авторитет, но не переступить черту и сохранить человеческие отношения с коллегами?
alt

Ассертивность – способность отстаивать себя, уверенно говорить «нет», при этом уважительно относясь к собеседнику, – является своего рода золотым стандартом эффективного поведения в рабочей обстановке. Но подчас провести границу между уверенностью в себе и агрессивностью не так просто, тем более если речь идет о карьерном продвижении и неизбежно возникающей в этом процессе конкуренции.

Тем не менее существуют определенные правила, придерживаясь которых можно достичь своих целей, сохранив при этом лицо.

Скрытая агрессия – это еще не ассертивность

Агрессивность – это не только нападение на другого человека, но и симметричный ответ тому, кто нападает на вас. Если вы поддаетесь искушению ответить своему «обидчику» его же оружием, вы рискуете провалиться в бездну агрессии, из которой потом трудно выбраться и восстановить твердую почву под ногами. Или если вы начинаете раздавать указания, предъявляете неоправданно высокие требования к окружающим, вы, по сути, становитесь на одну ступень с агрессорами. С другой стороны, если вы спокойны и уравновешенны, справедливо просите сотрудников придерживаться их компетенции вместо того, чтобы жестко этого требовать, скорее всего, вы на правильном пути. Мягкий, дипломатичный импульс, который вы сообщаете коллегам и который позволяет им самим сделать первый шаг, всегда вызывает уважение и благодарность. Это признак того, что вы хороший лидер, который является ассертивным, но не агрессивным.

Слушать себя и других

Принципиальное отличие между ассертивностью и агрессивностью – это осознанность. Когда рабочая обстановка накаляется и вам кажется, что пришло время проявить настойчивость, попробуйте сделать паузу и задать себе несколько вопросов: «А не переступлю ли я своими словами и/или действиями черту? Если я сейчас промолчу, действительно ли это как-то ущемит мои права? Затрагивает ли эта ситуация мои карьерные цели или мои чувства?» Развивая такую наблюдательность, вы сможете увеличивать внутреннюю дистанцию между чувствами, возникающими в ответ на конфликтную ситуацию, и поступками, которые вы в связи с ними предпринимаете.

Уважение вызывают уверенные, но не агрессивные люди – те, кто действует не под влиянием сиюминутных эмоций, кто глубоко осознает свои права и потребности, но при этом всегда учитывает потребностям окружающих и внимательно к ним относится.

Ассертивный руководитель: «вместе, но не вместо»

Ассертивность предполагает активное межличностное взаимодействие.

Агрессивные руководители, в сущности, транслируют своей команде следующее послание: «Существует два мнения: мое и ошибочное». Это очень похоже на позицию бунтующего подростка, но никак не начальника.

Ассертивные руководители спрашивают: «Сможешь выполнить это к среде?» Они дружелюбны, уверенны, слушают других и внимательны к настроению в коллективе. Ассертивный руководитель не стремится к самоутверждению и учитывает не только цели коллектива, но и возможности каждого члена команды: он будет пытаться включить в работу всех, в то время как сам будет незримо играть ведущую роль. Он скорее пригласит к сотрудничеству: «Почему бы нам не обсудить, как мы можем лучше объединить наши ресурсы?» – а не поставит перед фактом: «У меня есть опыт работы с этим, так что сделаем по-моему». Это принцип работы «вместе, но не вместо».

  • 1
  • 2
P на эту тему
Авторизуйтесьчтобы можно было оставлять комментарии.

новый номерДЕКАБРЬ 2016 №11128Подробнее
psychologies в cоц.сетях
досье
  • Что нам хочет сказать наше бессознательноеЧто нам хочет сказать наше бессознательноеВ нем сомневаются со времен Фрейда, и тем не менее оно остается лучшей моделью для объяснения наших эмоций и поведения. Бессознательное говорит с нами на языке сновидений. Мы можем наладить с ним диалог без слов, заглянуть в него с помощью проективных тестов или анализа семейной истории. Все это – разные способы расслышать сигналы бессознательного, вступить с ним в контакт. Как это сделать самим или с помощью психотерапевта? Об этом – наше «Досье». Все статьи этого досье
Все досье