psyhologies.ru
тесты
текст: Наталия Хмелик 

Ждете ответа?

Сколько времени стоит ждать ответа, отправив письмо по электронной почте? Нормально ли, если ответ приходит на следующий день? А если ответа нет через неделю, надо ли думать, что его и не будет?
Глаза женщины крупным планом ФОТО Getty Images 

В эпоху информационных технологий понимание, по каким законам происходит общение по электронной почте, помогает нам разобраться, чего ждать от других людей. А ведь это ключ к успеху наших электронных коммуникаций! Вне зависимости от того, пытаемся ли мы пригласить к работе нового клиента, ускорить сделку или нанять сотрудника, удачный выбор времени для отправки электронного письма может сыграть решающую роль.

В ходе нового исследования, проведенного в Университете Южной Калифорнии, было изучено поведение больше чем 2 млн пользователей, которые в течение нескольких месяцев отправили друг другу 16 млн электронных посланий! Обнаружились несколько интересных закономерностей.

пройдите тесты

Вы готовы сделать легче свою жизнь. В чем именно?

Ответа на письмо можно ожидать в течение часа. Благодаря портативным электронным устройствам примерно в половине случаев люди отвечают на письма в течение 60 минут. Спустя 48 часов шансы на получение ответа малы. Если тот, кто получил ваше сообщение, собирается на него отвечать, вероятность того, что он ответит в течение двух дней, составляет 90%.

  1. Подростки отвечают на электронные быстрее всех – между получением письма и отправкой ответа у них проходит не больше 13 минут.
  2. Молодежь не сильно отстает от них.
  3. Если вы пишете человеку в возрасте от 20 до 35 лет, среднее время ожидания ответа составляет 16 минут.
  4. В возрастной группе от 35 до 50 лет это время увеличивается до 24 минут.
  5. Ответ от людей старше 50 приходит в среднем через 47 минут, но они склонны писать пространные письма.
  6. Пол практически не играет роли в электронной переписке: у женщин ответ на письмо занимает примерно на 4 минуты больше, чем у мужчин.
  7. Важно, каким устройством пользуется ваш адресат. У тех, кто использует лэптопы, на ответ уходит вдвое больше времени, чем у пользователей мобильных телефонов.
читайте также

Корпоративный стокгольмский синдром

Как понять, что вам, скорее всего, не ответят?

Если вы переписываетесь с кем-то в течение некоторого времени, можно заметить явные признаки того, что переписка выдыхается. Первоначально пользователи склонны подражать друг другу, когда речь идет о длине посланий. Если вы написали пять абзацев, можно ожидать, что и ответ будет такой же длины. Обычно до середины разговора синхронизация такого рода сохраняется. И когда ответы, которые вы получаете, начинают меняться, это, возможно, сигнализирует об ослаблении интереса к продолжению диалога. Если вам приходится ждать ответа дольше, чем обычно, велика вероятность, что разговор окончен.

читайте также

Откуда столько не(до)понимания?

Когда лучше всего отправлять письма?

Хотя большинство людей проверяет электронную почту в разное время в течение всего дня, вы с большей вероятностью получите ответ в обычные рабочие часы. Ответы на письма, полученные в выходные, обычно короче ответов, написанных в будни. После полудня письма тоже становятся короче. Так что оптимально отправлять электронные послания по утрам в рабочие дни.

Очень важно писать коротко. Если вы пишете длинные письма, велик шанс, что получатель бегло просмотрит послание, и если оно покажется ему чересчур длинным и громоздким, вы можете просто не получить ответ. Ответ на электронное послание – это в среднем пять слов. Больше чем в половине ответов на электронные письма менее 43 слов, и лишь в 30% больше 100 слов. Тому, кто хочет поддерживать хорошие отношения, следует излагать свои мысли кратко, но при этом оставаться любезным.

Подробнее см. на сайте издания Forbes.

P на эту тему
Авторизуйтесьчтобы можно было оставлять комментарии.

новый номерДЕКАБРЬ 2016 №11128Подробнее
psychologies в cоц.сетях
досье
  • Что нам хочет сказать наше бессознательноеЧто нам хочет сказать наше бессознательноеВ нем сомневаются со времен Фрейда, и тем не менее оно остается лучшей моделью для объяснения наших эмоций и поведения. Бессознательное говорит с нами на языке сновидений. Мы можем наладить с ним диалог без слов, заглянуть в него с помощью проективных тестов или анализа семейной истории. Все это – разные способы расслышать сигналы бессознательного, вступить с ним в контакт. Как это сделать самим или с помощью психотерапевта? Об этом – наше «Досье». Все статьи этого досье
Все досье