текст: Николай Проценко 

Сообщения с точкой в конце кажутся неискренними

Мы все больше пишем друг другу сообщений – СМС, мессенджеры, электронная почта. Поскольку в письменной речи легко теряются нюансы и оттенки, зачастую мы не можем предугадать, как интерпретирует наши слова собеседник. Оказывается, на это может повлиять даже пунктуация.
Девушка с телефоном
ФОТО Getty Images 

Ни разговоры по телефону, ни общение в Skype не передает все нюансы живого общения – язык тела, различные невербальные сигналы утрачиваются, но сохраняются эмоциональные интонации. В переписке теряется даже это, поэтому достаточно легко неверно интерпретировать смысл сообщения, особенно его эмоциональный градус.

пройдите тесты

Как устроены ваши отношения с людьми?

Когда вы чувствуете себя одиноко?

Группа исследователей под руководством доцента отделения психологии Колледжа им. Харпура при Бингемптонском университете (Binghamton University, США) Целии Клин (Celia Klin) провела исследование с целью изучения зависимости восприятия текстовых сообщений от их пунктуации. Для участия в эксперименте ученые привлекли 126 студентов, которые читали переписку двух человек – в виде электронных сообщений или же записок, написанных от руки. Первое сообщение представляло собой вопрос «У меня есть лишние билеты. Пойдешь со мной?», на что второй собеседник отвечал согласием, выраженным кратко и односложно («Ага», «Конечно», «ОК»). При этом в некоторых вариантах переписки после этого ответа ставилась точка, а в других – нет. Оказалось, что участники исследования посчитали ответы, заканчивавшиеся точкой, менее искренними, чем те, после которых точки не стояло. Интересно, что в случае с написанными от руки записками наличие точки не влияло на восприятие сообщения.

читайте также

Революция эмотиконов: улыбайтесь, господа!

«Текстовые сообщения не позволяют передавать множество неявных сигналов, которыми мы обмениваемся при личном общении. Эти социальные и эмоциональные сигналы передаются с помощью взгляда, мимики, интонации, пауз в речи. Разумеется, при текстовом общении вся эта информация теряется, поэтому многие пытаются отчасти заменить эти сигналы, используя смайлики, намеренно искаженное написание слов и, как показывает наше исследование, нестандартную пунктуацию», – говорит Целиа Клин.

В дальнейших экспериментах исследователи установили, что восклицательный знак дает обратный эффект – подобные сообщение кажутся более искренними.

«Этот результат совершенно неудивителен и лишний раз подтверждает нашу гипотезу. Люди осознанно используют пунктуационные знаки как способ передачи эмоций и социальных сигналов при текстовом общении. Мы на удивление хорошо умеем доводить до сведения собеседника множество тонкостей и нюансов при личном общении, поэтому неудивительно, что по мере роста популярности текстовых сообщений люди понемногу учатся, как можно передавать всю эту информацию в тексте», – добавляет исследователь.

Подробнее см. D. Gunraj et al. «Texting insincerely: The role of the period in text messaging», Computers in Human Behavior, vol. 55, Part B, February 2016.

P на эту тему
Авторизуйтесьчтобы можно было оставлять комментарии.

новый номерОКТЯБРЬ 2017 №20138Подробнее
psychologies в cоц.сетях
досье
  • Что такое счастьеЧто такое счастьеЧто мы можем сделать для того, чтобы стать счастливее? Больше зарабатывать, путешествовать, создать образцовую семью? Счастье похоже на причудливую картину, которая для каждого выглядит по-разному. «Наша задача – научиться быть счастливыми», - говорит психолог Михай Чиксентмихайи, автор теории «потока», самой доступной формы счастья. Досье поможет прислушаться к себе, разобраться в том, чего мы хотим на самом деле, и показать миру свой внутренний свет. Все статьи этого досье
Все досье
спецпроекты