«Книг о конфликтах выходит немало, но назвать тему раскрытой нельзя. Ведь большинство из них выглядят как рецепты, инструкции по применению – «делай раз, делай два», а представления о природе конфликта весьма расплывчаты. Книга американских исследователей Кеннета Клока и Джоан Голдсмит демонстрирует совсем другой подход (он изложен свободно, легко и ясно). Они поясняют, почему не существует общих принципов для решения конфликтов, а попытка подойти к ситуации рационально не может быть успешной. Описывая разные случаи конфликтов, они дают возможность читателям найти в них собственный смысл.
Изучая конфликты, многие исследователи выбирают метафору борьбы; Кеннет Клок и Джоан Голдсмит – метафору путешествия. Они отправляются в него вместе с читателем, но не как инструкторы, дающие рекомендации, а как проводники, которые берут на себя лишь часть груза. Авторы книги – партнеры, помогающие нам мыслить и творить самостоятельно. Что необходимо в конфликте, где нет однозначных выборов и каждый надо прожить, выстрадать, настроиться на другого человека, понять и принять его эмоции.Еще один важный момент, затронутый в книге, – удовольствие от конфликта. Нередко мы опасаемся спорных ситуаций лишь потому, что не испытывали радости от их разрешения. Авторы этой книги успокаивают читателя, говоря о том, что совместное творчество конфликтующих (но не противоборствующих) сторон помогает после раз-решения конфликта ощутить удовольствие от полноты жизни и осмысленности своих действий.
ВСТУПАЯ В КОНФЛИКТ, МЫ НЕ ПРОСТО РЕШАЕМ ПРОБЛЕМУ, НО СТАРАЕМСЯ ПОНЯТЬ СЕБЯ.
Мы можем задавать себе вопросы: вступать в конфликт или нет? Как себя при этом обезопасить? Но в такие моменты мы не просто разрешаем проблему, мы стараемся понять себя, узнать, насколько глубока наша личность. И желательно, чтобы рядом был кто-то, кто поможет понять себя. В этой роли может быть и данная книга. Она ориентирована не на мгновенный результат, а на личностное развитие. Правда, изысканным и изощренным манипуляторам я бы отсоветовал тратить на нее деньги. Ну разве что в одном случае – если они начали сомневаться в том, что им на самом деле нравится то гадкое чувство, которое они испытывают каждый раз, побеждая в конфликте».
«Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий»
Кеннет Клок (Kenneth Cloke) – доктор философии и права, более 20 лет возглавляет Центр по разрешению конфликтов.
Джоан Голдсмит (Joan Goldsmith) – доктор гуманитарных наук, специалист по раз-решению конфликтов в областях экономики.
Претекст, 244 с.
