«Как они аплодировали моему выступлению, как они меня поддерживают!» – с гордостью думает руководитель фирмы, выходя с общего собрания. Такие мысли подогревают его эго, рождают в нем ощущение собственной значимости, всеобщей к нему любви... однако, вероятнее всего, это только ощущение. С помощью серии тестов и ролевых игр психологи из Университета Нью-Йорка и Лондонской бизнес-школы доказали, что у людей, которые занимают руководящие должности, автоматически искажается восприятие: их мозг преувеличивает малейшие знаки одобрения*. Так что в реальности аплодисменты могут быть не такими и громкими, улыбки – не такими теплыми, а поддержка подчиненных – не такой уж массовой и надежной...
* Personality and Social Psychology Bulletin, May 2012, vol. 38.
