alt

Оказываясь в ситуации, когда на карту поставлено очень многое, трудно вести себя адекватно. Авторы книги, американские бизнес-тренеры, убеждены: для того чтобы верно построить разговор в чрезвычайной ситуации, важно проанализировать собственные ощущения и суметь увидеть в собеседнике не врага, а партнера, также заинтересованного в разрешении сложившейся ситуации, – это единственный путь к успеху в переговорах. Собранные в книге практические советы основаны на профессиональном опыте авторов, они помогут понять, как справиться с гневом и обидой, создать атмосферу безопасности и взаимного доверия, и подскажут, как убедить собеседника, не обидев его.

Вильямс, 240 с.

Купить на Озоне