«Agile помогает нам провести трансформацию цифрового бизнеса в банке по модели гибкой разработки продуктов: мы выстраиваем систему непрерывной обратной связи от клиентов, повышаем качество пользовательского опыта, сокращаем время вывода продукта на рынок и каждые две недели показываем результат», — отметил Алгирдас Шакманас, вице-президент, руководитель блока «Цифровой бизнес» Промсвязьбанка.
Тему Agile внутри компаний, ориентированных на клиентский сервис, продолжил Николай Хлопов, сооснователь Trends & Insights, THI. В качестве ключевого навыка, полученного с помощью Agile, он обозначил способность быстро адаптироваться к меняющейся реальности. Юлия Цапкова, руководитель автоматизации бизнес-процессов МТС, отметила важность любых изменений в работе над продуктом и способность позволить себе ошибаться, приобретать новый опыт, полезный для всех участников команды.
В Agile продукты создаются кроссфункциональными командами, участники которых отличаются друг от друга не только статусом, должностными обязанностями и видами деятельности, но и психологией. Работать вместе — значит учиться понимать друг друга. «Представители бизнеса, топ-менеджеры должны общаться на одном языке с разработчиками, чтобы легко и доступно объяснять потребности клиентов, обсуждать новые идеи и планы развития продукта, создавать максимальную вовлеченность команды в задачи проекта», — уточнил Алексей Чубенко, директор развития цифровых каналов Промсвязьбанка.
О том, как построить работу в команде и карьеру в компании по принципу Agile, рассказала Валерия Лущикова, руководитель продукта «Академия» HeadHunter: «Карьеру в Agile строят те, кто умеет общаться, принимать решения не по принципу «начальник—подчиненный», а самостоятельно». Вячеслав Благирев, директор по Digital в «Ростелеком» продолжил: «Agile — это стремление сотрудников к постоянному улучшению бизнес-процессов, умение адаптироваться в ситуации и всегда ориентироваться на клиента».
О принципах Agile в решении семейных вопросов и планировании бюджета рассказали финансовый консультант Наталья Смирнова и бизнес-коуч Андрей Можжанов.
Встреча завершилась воркшопом: участники на практике разобрали примеры работы с Agile и основные принципы гибкого управления проектами.
