Стоит ли разговаривать, если нас не желают слышать? Бернард Феррари (Bernard Ferrari), бизнес-консультант и автор бестселлера «Умение слушать»*, описывает шесть категорий «токсичных» собеседников.
1. Упрямец. Слушает, только чтобы понять, совпадает ли мнение окружающих с тем, что он сам считает истиной.
2. Брюзга. Уверен, что мысли других — просто вздор.
3. Подсказчик. Ведет себя так, словно диалог уже написан, стремится перехватить инициативу и направить разговор в нужное ему русло.
4. Долдон. Бесконечно повторяет одно и то же, чтобы довести обсуждение до абсурда и затем свернуть его под благовидным предлогом.
5. Всезнайка. Готов с ходу предложить решение проблемы, обычно еще до того, как вы изложили ее суть.
6. Притворщик. Изображает внимание, хотя на деле его совсем не интересует, что ему хотят сказать. Скорее всего, свое решение он уже принял и слушает лишь для вида.
* Б. Феррари «Умение слушать» (Манн, Иванов и Фербер, 2013).
