Переговоры или совещание пройдут успешнее, если перед началом у участников будет возможность поговорить на отвлеченные темы1. Такая болтовня может показаться легкомысленной затеей, но она помогает разрядить атмосферу и показать друг другу, что мы не настроены на конфронтацию. Кроме того, могут обнаружиться точки соприкосновения, а это повысит шансы на успех. Правда, для женщин подобная тактика не всегда работает. Многие руководители и партнеры-мужчины уверены, что женщины вообще любят светские беседы, и подобное начало встречи может заставить их усомниться в серьезности собеседницы.
1 Basic and Applied Social Psychology, 2015, vol. 37, № 2.
