14 855

«Нам надо поговорить»: 11 ловушек, которых стоит избегать в диалоге

«Я знаю, ты считаешь меня неудачником!», «Ты всегда только обещаешь, но никогда ничего не делаешь!», «Я должен был догадаться…» Часто, общаясь с другими, особенно на важные и острые темы, мы попадаем в самые разные ловушки. Разговор стопорится, а иногда общение сходит на нет. Как избежать наиболее распространенных подводных камней?
«Нам надо поговорить»: 11 ловушек, которых стоит избегать в диалоге

Повесив трубку, Макс понял, что опять потерпел неудачу. Он так хотел восстановить отношения с взрослой дочерью, снова выходил с ней на связь... Но она буквально на каждом шагу расставляла ловушки, огорчая его, заставляя переживать, и затем заканчивала разговор, заявляя, что он ведет себя неадекватно.

Анне приходилось сталкиваться с чем-то похожим на работе. Ей казалось, что начальник ее ненавидит. Каждый раз, когда она к нему обращалась, он отделывался односложным ответом, который никак ей не помогал. Когда она просила его объяснить подробнее, он направлял ее к другому сотруднику, который тоже не мог сказать ничего путного. Растерянная Анна пробовала обращаться с вопросом снова, но в ответ ее называли нерешительной и «слишком чувствительной».

Мария и Филипп пошли в ресторан отпраздновать одиннадцатую годовщину свадьбы. Разговор начался хорошо, но Филипп вдруг пожаловался, что лобстеры в меню слишком дорогие. Марии уже надоело постоянно выслушивать жалобы на недостаток денег и высокие цены, и она обиженно замолчала. Это вызвало недовольство мужа, и остаток ужина они практически не разговаривали.

Все это — примеры ловушек, в которые мы попадаем, даже если пытаемся наладить конструктивный диалог. Дочь Макса пассивно-агрессивно пыталась уйти от разговора. Босс Анны вел себя с ней откровенно грубо. А Мария и Филипп начинали одни и те же споры, которые портили обоим настроение.

Рассмотрим виды ловушек, в которые попадает большинство.

1. Мышление по принципу «Все или ничего». Мы видим только две крайности — черное и белое: «Ты всегда опаздываешь», «У меня никогда ничего нормально не получается!», «Будет либо так, либо так, и никак иначе».

Как обойти ловушку: не заставляйте собеседника выбирать между двумя крайностями, предложите разумный компромисс.

2. Излишнее обобщение. Мы преувеличиваем масштабы отдельных проблем: «Эта травля никогда не прекратится!», «Я никогда с этим не справлюсь!», «Это никогда не кончится!».

Как обойти ловушку: помните, что одно негативное высказывание — ваше или собеседника — не означает, что разговору конец.

3. Психологический фильтр. Мы сосредотачивается на одном негативном комментарии, игнорируя все позитивное. К примеру, замечаем только критику, забывая, что перед этим нам сделали несколько комплиментов.

Как обойти ловушку: не игнорируйте позитивные комментарии и меньше внимания обращайте на негативные.

4. Неуважение к успехам. Мы принижаем значимость наших достижений или успехов собеседника. «Все, чего ты там достиг, ничего не значит. А для меня ты разве что-нибудь сделал в последнее время?», «Ты со мной общаешься только из жалости».

Как обойти ловушку: приложите максимум усилий, чтобы концентрироваться на хорошем.

5. «Чтение мыслей». Мы воображаем, что другие плохо о нас думают. «Я знаю, что ты считаешь меня дураком», «Наверняка она на меня злится».

Как обойти ловушку: проверяйте свои предположения. Разве она сказала, что на вас злится? Если нет, не стоит предполагать худшее. Такие предположения мешают честности и открытости в общении.

«Нам надо поговорить»: 11 ловушек, которых стоит избегать в диалоге

6. Попытки предсказать будущее. Мы предполагаем худший исход. «Ей ни за что не понравится моя идея», «Из этого никогда ничего не выйдет».

Как обойти ловушку: не предсказывайте, что все закончится плохо.

7. Преувеличение или преуменьшение. Мы либо «делаем из мухи слона», либо недостаточно серьезно к чему-то относимся.

Как обойти ловушку: правильно оценивайте контекст — от него зависит все. Не пытайтесь искать скрытый смысл там, где его нет.

8. Подчинение эмоциям. Мы бездумно доверяемся своим чувствам. «Я чувствую себя дураком — наверное, так и есть», «Меня мучает чувство вины — значит, я действительно виноват».

Как обойти ловушку: примите свои чувства, но не проявляйте их в разговоре и не перекладывайте ответственность за них на собеседника.

9. Утверждения со словом «должен». Мы критикуем себя и других, употребляя слова «должен», «обязан», «надо».

Как обойти ловушку: избегайте этих выражений. Слово «должен» предполагает наличие чувства вины или стыда, и собеседнику может быть неприятно услышать, что он что-то «должен».

10. Навешивание ярлыков. Мы клеймим себя или других за совершенную ошибку. «Я неудачник», «Ты дурак».

Как обойти ловушку: старайтесь не навешивать ярлыки, помните, что они могут причинить немалый эмоциональный вред.

11. Обвинения. Мы виним других или себя, хотя они (или мы) могут не быть ответственными за происходящее. «Это я виновата, что ты вышла за него замуж!», «Это ты виноват, что наш брак разваливается!».

Как обойти ловушку: возьмите на себя ответственность за свою жизнь и не обвиняйте других в том, за что они не отвечают.

Научившись избегать этих ловушек, вы станете общаться эффективнее и продуктивнее. Перед важными или эмоционально напряженными разговорами надо еще раз мысленно пробежаться по списку.

Кристин Хаммонд

Об авторе

Кристин Хаммонд — психолог-консультант. Ее сайт.

Перевод: Николай Проценко 
Источник фотографий: Getty Images
P на эту тему
Авторизуйтесьчтобы можно было оставлять комментарии.

Psychologies приглашает
ВИДЕО

В каком мире мы будем жить через 5 лет?

Смотреть
psychologies в cоц.сетях
досье
  • Что такое счастьеЧто такое счастьеЧто мы можем сделать для того, чтобы стать счастливее? Больше зарабатывать, путешествовать, создать образцовую семью? Счастье похоже на причудливую картину, которая для каждого выглядит по-разному. «Наша задача – научиться быть счастливыми», - говорит психолог Михай Чиксентмихайи, автор теории «потока», самой доступной формы счастья. Досье поможет прислушаться к себе, разобраться в том, чего мы хотим на самом деле, и показать миру свой внутренний свет. Все статьи этого досье
Все досье

спецпроекты