Мы все сейчас живем в мире, который очень быстро изменяется. Если раньше могло казаться, что залог жизненного успеха в соблюдении раз и навсегда установленных правил, то в наше время об этом можно забыть. Нестабильность, неопределенность, непредсказуемость и зачастую несправедливость — вот с чем нам приходится иметь дело.
Быстро меняющийся мир может вызывать тревогу. И может показаться, что для успешного преодоления трудностей требуются навыки, которых у нас нет, или сильные стороны, которые не даны нам от природы.
Однако, пишет в своей статье на сайте специалист по когнитивно-поведенческой терапии Элис Бойс, то, что нам необходимо для умелого преодоления возникающих проблем, на самом деле в нас уже заложено, просто нужно осознанно заглянуть внутрь себя и вытащить это на поверхность.
Речь идет об умении делать правильные наблюдения и реагировать гибко, а не жестко, принимать мир таким, какой он есть, а не расстраиваться из-за того, что реальность и ожидания не совпадают.
Вот три ключевых навыка, которые можно в себе развить и которые позволяют оставаться на плаву в любых нестабильных и неопределенных ситуациях:
1. Способность адаптироваться к гибким правилам
В детстве мы мыслим категориями «черное/белое» и считаем установленные правила жесткими и неизменными. Став взрослыми, с приобретением жизненного опыта, мы начинаем понимать, что существуют разные виды правил.
Например, «нельзя воровать» — это жесткое правило. А правило «не надевайте джинсы на работу» можно трактовать так, как вам удобно. К примеру, не ходить на работу в джинсах в дни, когда туда с инспекцией приезжает корпоративное начальство.
То есть если вам выгодно обойти неважное правило, сделайте это. Если это не получилось с первого раза, не поднимайте шум, оцените ситуацию, выждите и попробуйте снова. Если ваши действия не подрывают основы мироздания и не создают никому проблем, значит, условия выполнения этого правила изначально были достаточно гибкими.
2. Знание, когда нужно «повесить трубку и перезвонить»
При общении с любой, в том числе бюрократической, системой общий принцип таков: если необходимая вам возможность существует в системе, но ваше текущее взаимодействие не позволяет получить к ней доступ, наиболее гибким решением будет перезагрузка взаимодействия.
Простыми словами это означает — если первое обращение не помогло решить проблему, стучитесь в другие двери.
Например, вам нужно забронировать сложный премиальный авиабилет, с учетом накопленных миль, баллов и бонусов, и вы обратились в турагентство. Помочь вам в этом сможет только тот, кто уже делал это раньше. Если первый человек, с которым вы связались, испытывает трудности, то вместо того, чтобы пытаться помочь ему разобраться, вежливо найдите причину, чтобы закончить разговор, а затем перезвоните и попробуйте обратиться к новому сотруднику.
Этот пример может показаться довольно специфическим, но лежащий в его основе принцип гораздо шире, чем можно было бы ожидать. Например, в случае с искусственным интеллектом, когда агент ИИ застревает, часто лучше очистить контекст и начать с чистого листа, чем пытаться вывести его из замкнутого круга.
3. Умение справляться с недоработанными технологиями
Искусственный интеллект развивается настолько быстро, что если вы привыкли к очень отполированным, «защищенным от ошибок» версиям, то при использовании передовых решений вы можете столкнуться с несоответствием вашим ожиданиям, и ваши возможности будут ограничены.
Поэтому научитесь понимать то, что важно (например, вопросы безопасности), и то, что можно игнорировать. Не откладывайте начало освоения экспертных знаний до тех пор, пока инструменты не станут совершенными.
Все три навыка требуют психологической гибкости, находчивости, сообразительности и метакогниции, то есть способности осознавать, контролировать и регулировать собственные когнитивные процессы, такие как внимание, память, понимание, решение проблем и так далее.
