Кадр из фильма «С меня хватит»
«Денег нет, но вы держитесь». Это вроде мем, а вроде ежедневная реальность. Вам поручают задачу, но не дают ни бюджета, ни времени, ни поддержки. Зато щедро делятся ожиданиями: «Ты ж у нас творческий человек, вся такая гениальная и хорошая, придумаешь». И вот вы уже третью ночь подряд пытаетесь соткать из воздуха то, на что у нормальной компании ушел бы квартальный бюджет и команда из пяти человек.
Я работаю в сфере социальных проектов, образования и культуры больше десяти лет. И если вы думаете, что это романтичное место, где все движимы высокими идеями и взаимоподдержкой, у меня для вас новости. Это среда, где вам постоянно напоминают о миссии. О том, как важно то, что вы делаете. О людях, которым вы помогаете. О культурном коде, который вы сохраняете. О толерантности и человечности, которую вы несете в массы.
А когда вы робко замечаете, что для реализации этой прекрасной миссии нужны, знаете ли, деньги, время, люди, нормальные условия — на вас смотрят с разочарованием. Мол, думали, ты про идею, а ты про деньги… Вздыхают и закатывают глаза.
И самое страшное — я и сама закатывала глаза на собственные робкие возражения. Годами.
Как я стала волшебницей без палочки
Первый раз меня попросили «сделать качественно, но без денег» в прошлой, доковидной, жизни. Нужно было организовать большой, яркий и запоминающийся проект. Бюджет? Люди? «Ну… ты понимаешь, мы же не печатаем деньги».
Я понимала и потому сделала. Площадку выпросить, извернуться с волонтерами, со СМИ договориться на обмен «я вам звездный контент и себя в крестьянки, вы мне бесплатные публикации», написать программу и провести ее можно самостоятельно, а таргет запустить на собственные деньги.
Мероприятие прошло отлично. Меня очень хвалили, обнимали и всячески социально поглаживали. А через месяц сказали: «Слушай, а давай теперь еще один сделаем? Все в восторге! А ты ж у нас умная, разберешься».
Я разбиралась снова и снова, и какое-то время даже получала от этого удовольствие. Где-то на просторах Psy лежит моя старая статья «Почему мы продолжаем пахать, даже если сил больше нет», в которой подробно расписаны и синдром спасателя, и синдром бога. С момента ее выхода мало что изменилось.
Мне казалось, что отказаться = предать миссию. И если я скажу «не могу без ресурсов», меня сочтут недостаточно преданной делу. Недостаточно креативной. Недостаточно профессиональной. Недостаточно хорошей (привет патологическому желанию всем нравиться).
И я стала профессиональной героиней. Той самой, которая «всегда выкрутится». Которая «и коня на скаку, и в горящую избу». Которая сделает из грязи конфетку, да еще и с бантиком!
Только вот никто из восхищающихся коллег вам не скажет, что у героини рано или поздно кончатся силы и она начинает огрызаться на все сущее, включая близких людей и семью. И что конфетка из грязи — все равно грязь, как ее ни упаковывай.
Психология «выкручивания»: почему мы соглашаемся на невозможное
Когда я наконец призналась себе, что устала (а не морально пала, хотя в какой-то момент вам станет плевать и на этот довод), я начала разбираться: а почему, собственно, я так долго это терпела? Почему соглашалась на задачи без ресурсов? Ведь я знаю про границы, про выгорание, про то, что нельзя все время жертвовать собой. Но знать, объяснять другим и применять на себя — разные навыки.
Ловушка высшей цели
В социальной сфере вас постоянно окружает нарратив жертвенности. «Мы делаем важное дело». «Это ради детей/искусства/будущего». И когда вы начинаете говорить о своих потребностях — нормальной зарплате, отпуске без звонков, о том, что вам нужна помощь — вас тонко, а иногда и не очень тонко, обвиняют в эгоизме.
Срабатывает когнитивный диссонанс: «Я хороший человек, я делаю важное дело» против «Я требую ресурсов = я эгоистка». Чтобы уменьшить этот диссонанс, мы рационализируем ситуацию и идем справляться.
Умеете ли вы защищать личные границы?
- 1/8
Родственники в очередной раз интересуются, когда вы планируете завести детей. Что ответите?
Вздохну и скажу как есть, выслушав после этого лекцию о необходимости продолжения рода
Вежливо напомню, что репродуктивная тема касается только нас с партнером
У меня они такое больше не спрашивают. Я им четко дал(а) понять, как отреагирую, если они опять затронут эту тему
Страх потерять статус «незаменимой лошадки»
Если вы умеете делать невозможное, вы становитесь ценным сотрудником. Вас хвалят, на вас полагаются. Очень страшно потерять это признание, страшно сказать «не могу» и услышать (даже только в собственной голове): «А мы думали, ты профессионал».
Работает переменное подкрепление: иногда вас хвалят, иногда нагружают ещё больше, и вы не знаете, что будет в следующий раз. Получается натуральное эмоциональное казино: вы продолжаете «ставить» (вкладывать силы), надеясь на выигрыш (признание).
Иллюзия контроля
Когда вы беретесь за невыполнимую задачу и как-то ее решаете, вы чувствуете себя сильным и способным волшебником. Вы доказали себе и другим, что можете! Это дает временное ощущение контроля над хаосом, мотивацию, заряд нужных гормонов.
Но это иллюзия. Простите меня, любезные читатели, но иллюзия.
Потому что на самом деле вы не контролируете ситуацию — вы просто компенсируете (за свой счет) чужую безответственность, неумение считать деньги и привлекать нужных людей. Вы латаете дыры в системе, которая сломалась или никогда не работала вовсе. Если вы уходите и все падает, значит, ничего вы не контролируете.
Момент отрезвления
Мой момент истины случился на очередной планерке. Опишу ее как «сферическую ситуацию в вакууме», собрав примеры из разных проектов. Можете разыграть в голове маленький спектакль.
Руководитель: У нас новая инициатива! Нужно за месяц организовать фестиваль. Бюджета нет, но мы же умные и творческие, что-нибудь придумаем. Ольга, ты возьмешься? Мы бы хотели поезд до луны и президента США в числе участников. Надо порадовать высших чинов.
Героиня открывает рот, чтобы сказать «да, конечно», и уже представляет, как дома будет плакать мужу в футболку. И вдруг слышит собственный голос.
Героиня: Нет.
В зале повисает тишина.
Руководитель: То есть как нет?
Героиня: Нет. Я не возьмусь. Потому что организовать такое за месяц без бюджета невозможно. Отчасти возможно, если я положу на это свое здоровье, личное время и, вероятно, собственные деньги. Но я больше так не делаю.
Руководитель: Но может, можно как-нибудь… чуть-чуть? Хотя бы не до Луны, а до Берлина? И не США, а Аргентины? Это же важный проект!
Героиня: Чуть-чуть инсульт? Чуть-чуть выходные без семьи? Чуть-чуть памятная доска на кладбище «Она была незаменима»?
Руководитель: Нет, конечно! Но это же важный проект…
Героиня встает, решительно выходит к флипчарту.
Героиня: Допустим, что так. Поэтому давайте обсудим, какие ресурсы нам нужны, чтобы сделать его качественно. Или признаем, что мы не можем его реализовать сейчас.
Мне было страшно. Я ждала, что меня обвинят в непрофессионализме, в том, что я «не болею за дело», что передадут дело кому-то еще, а он внезапно справится и докажет, что я самовлюбленная самозванка, которая внезапно еще и стала ленивой самозванкой. Но знаете, что случилось?
Руководитель (молчит, накручивая бороду на палец): Хорошо. Давайте тогда перенесем проект на квартал и найдем бюджет.
Так можно было? Да. Если проблему озвучить вслух, при всех и без уступок, ее можно решить. А если продолжать героически «выкручиваться», система будет эксплуатировать вашу готовность жертвовать собой и никогда (НИ-КОГ-ДА) не изменится. Прекращайте этот извращенный «социализм», в котором умный должен работать больше, потому что он умный и ему «дано».
Как научиться не подбирать чужую ответственность
Сейчас я стараюсь выстраивать здоровые границы в работе. Стараюсь, то есть не всегда получается. Это оказалось сложнее, чем можно было подумать, потому что привычка «выкручиваться» сидит глубоко. Но постепенно появились несколько правил, которые помогают не подбирать чужую ответственность.
1. Озвучивайте ресурсы, которые вам нужны, до того, как взяться за задачу
Обычно мы берем задачу, а потом пытаемся найти ресурсы. Теперь наоборот: сначала разговор о ресурсах, потом — согласие. «Для этого проекта мне нужны: бюджет N рублей, помощник на 20 часов в неделю, доступ к базе подрядчиков и три месяца времени. Если это есть, я берусь. Если нет — давайте обсудим, что мы можем изменить в задаче, чтобы она стала выполнимой с теми ресурсами, что есть».
Звучит, может быть, жестко и категорично (особенно для коллег, которые привыкли, что вы зайка с глазами-озерами). Но это честно. И это ваша профессиональная позиция.
2. Разделяйте ответственность: мое / не мое
Когда вам поручают задачу без ресурсов, ответственность за ее невыполнение или плохое качество лежит не на вас. Она лежит на том, кто принял решение не выделять ресурсы.
Проговаривайте: «Я могу сделать Х с теми ресурсами, что есть. Но результат будет Y, а не F. Если вас устраивает Y — я делаю. Если нужно F — нужно больше ресурсов. Решение за вами». Это снимает с вас вину и возвращает ответственность тому, кто её должен нести.
Верю: иногда этот кто-то не захочет взять на ручки вернувшуюся ответственность. Ну что же, пусть падает на пол.
3. Прекратите доказывать свою ценность через героизм
Я искала признания и одобрения через способность «делать невозможное». Мне нравилось слышать: «Ты молодец, ты справилась, никто бы так не смог». Я путала свою профессиональную ценность с готовностью жертвовать собой.
Мне до сих пор сложно это признать, но настоящая профессиональная ценность — это не способность работать на износ, как бы вам ни пытались внушить обратное. Это способность реалистично оценивать задачи, планировать, просчитывать риски и озвучивать, что нужно для качественного результата. И всегда (ВСЕГДА) задавать вопросы: что именно? для кого? чтобы что?
Вы ценны не потому, что можете вытянуть проект на голом энтузиазме. Вы ценны потому, что компетентны и знаете, как его вытянуть с ресурсами.
4. Учитесь говорить «нет» без чувства вины
Это самое сложное, особенно если вы работаете в сфере, где культивируется жертвенность. Мне помогает формула: «Я понимаю, что это важно. И именно поэтому не могу взяться за это без ресурсов: сделать качественно не получится, а делать плохо… плохо».
Вы не отказываетесь от миссии, вы защищаете миссию от профанации.
5. Перестаньте спасать систему, которая не хочет меняться
Если ваша организация раз за разом дает задачи без ресурсов и относится к сотрудникам как к расходному материалу, то это не случайность. Это системная проблема. И пока вы героически «выкручиваетесь», система не изменится. А зачем? Вы же справляетесь.
Так что ваш отказ «выкручиваться» — это не саботаж, а кирпичная стена, которая заставляет систему искать реальные решения и дверь.
К сожалению, иногда это значит, что проект не состоится. Иногда, что придётся пересмотреть приоритеты. Иногда, что руководству придется пойти и найти бюджет. Иногда, что вам скажут «до свидания, нам нужен был жертвенный баран, так что за твою зарплату мы возьмем трех студенток и одного кота, они еще не выгорели».
Но это не ваша проблема.
Найдите поддержку
Очень помогает, когда рядом есть люди, которые поддерживают вашу голову и сердце. Коллеги, которые тоже устали от героизма. Руководитель, который понимает, что адекватная ровная работа важнее разовых подвигов (реально понимает, а не только говорит об этом). Психотерапевт, который помогает разобраться, откуда берется ваша потребность всех спасать. Личный блог, в который можно писать заметки и сказки, выпуская их из собственной кипящей головы.
У меня есть несколько чатов с подругами и друллегами (это термин такой, когда коллега становится подругой, но вы «обкрысиваете» с ней все еще работу) — такими же «бывшими волшебницами». Там мы жалуемся, хвастаемся, иронизируем и поддерживаем друг друга напоминаниями «Ты умничка, что все расписала, ты на такое не подписывалась. Пусть хоть под лед Чудского озера провалятся, как крестоносцы. А ты молодец, иди поспи».
Эпилог
Если вы сейчас читаете это и узнаете себя — в той героине, которая «выкручивается», которая «всегда справляется», которая молча тянет на себе пять должностей за один оклад — я хочу сказать вам нечто очень важное.
Вы не обязаны быть волшебницей (или волшебником).
Вы имеете право на адекватные условия труда и на справедливую оплату.
На поддержку и отдых.
На то, чтобы сказать «это невозможно без ресурсов» и не чувствовать себя виноватой.
Вы не обязаны спасать плохую систему ценой собственного здоровья
Так что: да. Вы умная. Вы разберетесь. Разберетесь, когда пора сказать «нет».
Эксперт Центра толерантности Еврейского музея, педагог-психолог
