Пулеметом по психике: что такое псиоп и как он работает

Что такое «псиоп»

В обсуждении политических и не только новостей в комментариях часто встречается слово «псиоп» — его употребляют в ситуациях, когда подавляющее большинство аудитории доверяет чему-то, что невозможно проверить или и вовсе является сомнительным с точки зрения критического мышления.

При этом само слово — вовсе не выдуманный сленг, а самый настоящий термин: он произошел от английских слов psychological operations, или сокращенно psyop, и буквально означает психологические операции — продуманные коммуникационные действия, направленные на влияние на эмоции, убеждения и поведение людей.

Предполагалось, что с помощью информации можно ослабить противника, изменить отношение людей к событиям или повлиять на принятие решений. Однако сегодня похожие механизмы работают не только в военных конфликтах. Мы сталкиваемся с ними и в повседневной информационной среде — прежде всего в социальных сетях и цифровых медиа, где ежедневно формируются мнения миллионов людей.

Как работает псиоп

С точки зрения психологии псиоп опирается на хорошо известные механизмы человеческого восприятия:

• привлечение внимания;

• эмоциональный отклик;

• доверие к источнику информации;

• повторение сообщений;

• использование знакомых культурных образов.

«Именно эти процессы лежат в основе многих вирусных медиакампаний, мемов, интернет-трендов и обсуждений в сети, — говорит психолог и специалист онлайн-школы психологических профессий „Психодемия“ Мария Ивлева. — Люди часто реагируют на информацию не столько рационально, сколько эмоционально — и этим активно пользуются разные коммуникационные стратегии».

Хотя термин «псиоп» возник в военной сфере, элементы психологических операций можно наблюдать в повседневной информационной среде — психолог выделяет несколько видов «психологических операций» в современном формате.

1. Вирусные эмоциональные истории. Пост с драматичной историей или сильным возмущением быстро распространяется благодаря эмоциональному отклику. Даже если факты частично искажены, постоянное повторение может сделать сообщение более «правдоподобным».

2. Координированные комментарии. Под новостями или видео иногда появляются десятки похожих комментариев, поддерживающих одну и ту же позицию. Это создает впечатление, что «все так думают», и усиливает давление общественного мнения — хотя на самом деле они часто могут быть написаны ботами или нейросетями.

3. Информационный перегруз. В некоторых обсуждениях публикуется огромное количество противоречивых данных, ссылок и мнений. В такой ситуации цель может быть не доказать одну позицию, а создать ощущение полной неопределенности и запутанности.

4. Дискредитация источника. Еще одна распространенная стратегия — атака на человека или организацию. Распространяются слухи, сомнения в компетентности, личные обвинения. Это снижает доверие к источнику информации независимо от содержания его сообщений.

«Несмотря на ощущение новизны, подобные методы имеют долгую историю. Современные цифровые кампании — продолжение информационных стратегий, которые активно использовались еще в XX веке, — уточняет Ивлева. — Во время Второй мировой войны важную роль играла радиопропаганда. В период холодной войны государства проводили систематические психологические операции через СМИ, культурные проекты и международные коммуникации. Сегодня эти механизмы в значительной степени переместились в цифровую среду».

Главное отличие современного этапа, по наблюдениям психолога, — масштаб и скорость воздействия. Алгоритмы социальных сетей и системы искусственного интеллекта позволяют:

• создавать огромные объемы контента;

• автоматически распространять сообщения;

• персонализировать воздействие для разных групп аудитории.

«По сути, информационное пространство становится новым полем борьбы — тем, что исследователи называют „когнитивной войной“», — добавляет специалист.

Почему люди верят в псиоп

Многие люди действительно оказываются подвержены псиопу — и это практически неизбежно, потому что так работает человеческая психика. По словам Марии Ивлевой, человек, как правило, чаще доверяет информации, которая:

• повторяется много раз;

• подтверждает его собственные убеждения;

• поддерживается большим количеством людей.

Социальные сети усиливают эти эффекты — например, алгоритмы показывают пользователю контент, похожий на тот, который он уже смотрел или поддерживал.

«Исследователи психологии также говорят о том, что личностные особенности также влияют на восприимчивость к дезинформации», — обращает внимание специалист. В качестве примера она приводит эксперимент Научно-технического университета Китая, в котором использовалось компьютерное моделирование коммуникации между агентами, наделенными различными чертами личности из модели «Большой пятерки». Результаты показали, что:

• люди с аналитическим и критическим мышлением лучше сопротивляются манипуляциям;

• высокая эмоциональная реактивность может повышать вероятность распространения недостоверной информации;

• спокойные и ненападающие способы убеждения оказываются более эффективными, чем агрессивные споры.

В отдельных обсуждениях, например, связанных со здоровьем и дезинформацией о ВИЧ, успешность убеждения в эксперименте достигала 59,4% — этот показатель, таким образом, подтвердил, что эмоциональность темы и нехватка информации о ней лишь приводит к увеличению эффективности псиопа как такового.

Как защититься от псиопа

Психолог обращает внимание, что главные факторы устойчивости к псиопу, или психологическому оружию, — критическое мышление и медиаграмотность. Люди реже становятся жертвами манипуляций, если они:

• проверяют источники информации;

• сравнивают разные точки зрения;

• осознают влияние эмоций на собственное восприятие.

«Цель многих информационных операций — не обязательно убедить всех. Часто задача заключается в том, чтобы посеять сомнение, усилить конфликты или разделить общество на противоположные лагеря, — говорит психолог. — Поэтому развитие навыков анализа информации сегодня становится одной из важных задач образования и современной психологии».