Партнерский материал

Почему мы любим мессенджеры?

За последние 10 лет мессенджеры окончательно закрепили за собой статус основного средства общения. Разумеется, во многом такую любовь можно объяснить с практической точки зрения — это быстро и удобно. В тонкостях нашей привязанности к мессенджерам разбираемся со старшим директором по развитию Rakuten Viber Анной Мигаль.

Мессенджеры стали результатом технологического прогресса и опередили по популярности электронную почту, консервативные смс и даже телефонные звонки. Но помимо практических причин есть и психологические аспекты, которые заставляют нас делать выбор в пользу этих приложений.

Отсутствие дискомфорта

Многие из нас испытывают дискомфорт при необходимости позвонить малознакомому человеку. Установить контакт при реальном общении — задача энергозатратная. К тому же внезапный телефонный звонок может отвлечь собеседника, что также может повлиять на качество и результат разговора. В этом смысле сообщение в мессенджере — возможность, с одной стороны, избавить себя от лишнего стресса, а с другой, — проявить уважение к личному пространству собеседника, заранее обозначив тему и уточнив, когда ему будет удобнее ее обсудить.

Можно продумать сообщение

В реальной жизни мы порой сталкиваемся с тем, что вдруг забываем задать важный вопрос или разговор развивается не по нужному нам сценарию. В общем, диалог вживую — это зачастую экспромт с неопределенным результатом. Общаясь в мессенджере, вы можете заранее продумать, что вы хотите донести до собеседника, и это подкупает многих пользователей.

Управление разговором

Сообщение в мессенджере не предполагает мгновенного ответа — оно будет находиться в «непрочитанных», пока человек не сможет или не захочет на него ответить. Собеседника это, как правило, не смущает — люди с пониманием относятся к подобному формату коммуникации. Так мессенджеры позволяют всегда оставаться на связи и при этом не отвлекаться от дел.

Без долгих вступлений

Динамика современной жизни требует оперативности и от общения. В этом плане мессенджеры также имеют преимущество перед другими каналами коммуникации. Относительная неформальность стиля избавляет от необходимости тратить время на тяжеловесные клише и позволяет сразу переходить к делу. Если общаетесь с друзьями и близкими, можно просто открыть чат с недавней перепиской и скинуть забавную картинку или задать внезапно заинтересовавший вас вопрос. Деловые и рабочие дела также удобнее и оперативнее обсудить в мессенджере, чем, например, по почте.

Обмен разнообразным контентом

Отправились в путешествие или находитесь на концерте любимой группы? Обычно нам хочется в моменте поделиться яркими впечатлениями, а не откладывать это на потом. В мессенджерах можно мгновенно отправлять фото или видео с места событий, передав тем самым частичку своих эмоций друзьям и близким. И конечно же, мессенджеры — это пространство для творчества и самовыражения: теперь мы запросто можем создавать собственные стикеры и gif-картинки, что делает наше общение более персонализированным и разнообразным.