Я работаю консультантом в премиальном магазине одежды. Я понимаю, что это не профессия мечты, но мне нравится. Уже два года я подбираю отличные образы девочкам. Моя работа позволяет улучшать навыки коммуникации, а еще я всегда в курсе последних трендов.
Меня очень вдохновляет находить и собирать новые образы. Конечно же, я не собираюсь работать в этом магазине всю жизнь — всячески стремлюсь получить повышение и стать администратором.
Два месяца назад в наш магазин пришел новый консультант — Виктория. Девушка, которая так же, как и я, обожает моду. Наши отношения сразу же сложились, так как у нас было много общего, а точнее наша общая любовь к хорошим и качественным нарядам. Наша директриса всегда была в восторге от того, как мы со вкусом можем сочетать одежду.
Подошло время ежемесячной планерки, я ждала этого дня, так как хотела поговорить о повышении. Начальница заявила, что наш администратор через неделю увольняется.
— Администратора я буду выбирать среди продавцов. Нам предложили взять со стороны, но я отказалась. Я хочу, чтобы кто-то из вас занял место Лидии, — сказала начальница. — Тем более вам легче будет находиться под управлением того человека, которого вы давно знаете. Я проанализирую ваши продажи за последнее время и сообщу о своем решении.
Собрание закончилось, я очень надеялась, что наша начальница выберет меня, так как я отлично себя зарекомендовала.
— Девочки, представляете, теперь я буду новым администратором! — ошарашила меня Вика.
От удивления у меня чуть ли не вылезли глаза из орбит. Я сразу же поспешила к начальнице.
— Я работаю здесь два года, но почему повышают новичков? — спросила я.
— Да, Вика работает только месяц, но она показала отличный результат за такой короткий срок. Ты долго и усердно работаешь, но она очень активная девушка. Извини, но мой выбор справедливый.
Я очень расстроилась. Выбор был справедливый для начальницы, но не для меня. Я злилась на весь мир в тот момент. Я решила, что отработаю еще две недели и уволюсь. Я люблю свою работу и провела тут слишком много времени. Но повышения я точно не дождусь.
Анастасия, 31 год
Анастасия, спасибо за вашу историю и вопрос. Сразу скажу, что очень сочувствую вам, ведь неприятно разочаровываться в том, во что верите. Но, как показывает практика, мнения других людей могут отличаться от нашего и на решения могут влиять очень многие факторы.
Конечно, не зная вас и ситуации подробно, я не смогу точно сказать, но попробую с точки зрения психологии управления и человеческой психологии описать вам некоторые причины, которые могут быть как внутренние (внутри вашей психики), так и внешние (внутри психики других людей или вообще экономические).
1. Показатели Вики могут быть выше
Начнем с самых простых — экономических. Я не вижу в вашем описании конкретных цифр, но понимаю, что очень часто решения принимаются на их основе. Например, начальница проанализировала продажи и увидела, что показатели Вики лучше, и приняла решение, исходя из этого факта.
Ведь в бизнесе гораздо важнее результат в цифрах прибыли, нежели результат в количестве проведенных на работе часов
В общем, для начала просто предлагаю увидеть реальные результаты. Возможно, это поможет понять, как происходит выбор и что здесь нет технической несправедливости. Конечно, вы можете ожидать, что повышают по другим параметрам, но выбор все же лежит на собственниках и управленцах и делается в интересах дела, а не для того, чтобы кого-то порадовать.
Если вам действительно хочется повышения в будущем, лучшим решением будет сосредоточиться на повышении продаж в этом месте или другом, а не на обиде. Ведь обида точно повышения не принесет.
2. Вы испытываете внутренний конфликт
Кажется, что вы как будто бы стыдитесь своей работы и не считаете это место на 100% подходящим. Это внутреннее ощущение может вести к тому, что незаметно для себя вы и вкладывать силы в общение с клиентами и продажи будете не на 100%. Тот, кто верит в свою работу на 100% и считает ее на данный момент работой мечты, выиграет в глазах начальства.
3. Не каждый работник по своим навыкам может быть управленцем
Хороший продавец — это человек старательный, системный, послушный. Администратор же должен еще иметь навыки планирования, управления и контроля работы других членов команды. Когда руководитель выбирает администратора, он также смотрит на управленческие навыки, так как они потребуются в работе, а не только на любовь к тому, что вы продаете, и те образы, которые вы собираете.
Конечно же, не все потеряно и вполне можно обдумать, по каким именно параметрам назначают администратора и, если хочется развития, развивать навыки в себе и не вешать нос.
4. Иногда выбор делается исходя из эмоций, симпатии или другого импульса
Это ощущение, когда руководитель кого-то ощущает более подходящим, и здесь просто ничего не поделаешь — человеческий фактор. В таком случае также стоит обдумать, какие уроки можно вынести из этого опыта, чего именно хочется и как этого достичь, и, отгоревав потерю, двинуться дальше к работе или делу мечты.
Удачи вам, Анастасия.
