Когда отдых превратился в кошмар: россиянка рассказала о шокирующей поездке в Бразилию почти за миллион рублей

Как прошел коливинг в Бразилии

Пользовательница Threads (принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской) Елена Ковалева (@leno4ka.koroleva) поделилась своим опытом поездки в коливинг в Бразилию на Новый год, который организовала тревел-блогерша Викси (@vixi.travel). По ее словам, за 24-дневный тур она заплатила почти 5,5 тысячи долларов (427 тысяч рублей), не считая стоимости перелета и личных расходов, однако за эти деньги получила испорченный отдых.

«Две недели прошли не идеально, но хорошо, я чувствовала себя комфортно, меня устроила организация», — призналась она. Потому, когда через несколько месяцев Елена увидела анонс поездки в Бразилию, она без раздумий забронировала место за 5490 долларов. По ее подсчетам, всего блогерша получила более 25,5 тысячи долларов (1,9 миллиона рублей).

В брошюре было указано, что в эту стоимость входят:

• проживание в лучших локациях,

• личный повар,

• уборка и wi-fi,

• трансфер из аэропорта,

• прогулка с местным гидом по Рио,

• предновогодняя фотосессия с фотографом,

• 2 welcome-ужина,

• гайд по Бразилии и забота и поддержка 24/7.

Первые недовольства появились еще до поездки. Так, девушка хотела проконсультироваться с Викси по поводу билетов, на что та ответила, что принципиальной разницы, куда лететь, нет, однако перед вылетом оказалось, что выбранный аэропорт расположен далеко от города.

«Допустим, Вика была не обязана предупреждать меня об этом, но как же забота? Почему бы не сказать „Лен, только имей в виду, аэропорт не в самом Сан Паулу, а в 100 км от него!“? Не позаботилась обо мне или просто не знала? В моем понимании я платила не только за жилье, но и за опыт человека, который уже был в Бразилии и может мне подсказать, что и как тут устроено», — объяснила она.

После того, как Елена добралась до виллы в Рио, выяснилось, что условия проживания гораздо хуже, чем обещала «тревел-подружка». Так, она без согласования поменяла локацию в 30 минутах от города и в 6 минутах до пляжа на другую, из которой нужно было добираться более часа без пробок на такси до центра и 15 минут до океана.

«Ближайшее метро находилось в 25 минутах на такси от виллы, если вы вдруг подумаете, что можно было бы ехать не на такси, а на метро. Доберись сначала до метро! Хочешь поехать погулять один отдельно от остального коливинга? Потрать минимум 50 долларов (3,8 тысячи рублей) в день на такси туда-обратно и 2 часа времени», — возмутилась она.

Кроме того, на кухне в вилле обнаружили мертвую мышь, в ванной было разбито зеркало, бассейн не чистился, постельное белье не меняли, а воду постоянно отключали. Все эти проблемы участникам коливинга приходилось решать самостоятельно. Например, когда в один из дней пришел сантехник, они уже уезжали из дома, а Виктория была на массаже — туристам пришлось бы либо задерживаться, либо оставлять все личные вещи без присмотра.

Она так и не прислала туристический гайд с «секретными» местами и даже не знала, где выгодно покупать билеты на популярные достопримечательности: «Вика кидает в чат ссылку на покупку билетов на „Иисуса“, я человек простой, мне кинули ссылку, я купила. Оказалось, это не та ссылка и по той, что я купила, я переплатила в два раза. Хорошо, что можно было сделать возврат. Но лично у меня начали закрадываться сомнения, что Вика знает, куда нас привезла, и что она вообще была в Бразилии».

Подобное произошло и на экскурсии в фавелы — девушка предлагала переплатить 100 реалов (1,4 тысячи рублей) за сопровождение, однако случайные знакомые подсказали, что туда можно съездить самостоятельно в 10 раз дешевле.

Однако главные сложности ждали впереди. Из-за удаленной локации виллы и перекрытия улиц празднование Нового года на Копакабане — популярном пляже в Рио — оказалось под угрозой. «Мы просим Вику помочь нам что-то придумать. Но решения нет, Вика либо уходит от ответа, либо она не в состоянии, либо ее нет, она тусуется. 5 человек принимают решение снять отдельно квартиру на Копакабане на Новый год, с 31 декабря по 2 января», — вспоминает Елена.

По ее словам, каждому это обошлось еще в 200 долларов (15 тысяч рублей), а поиском и бронированием жилья ей пришлось заниматься самостоятельно. Помимо этого «тревел-подружка» еще и обиделась на то, что они сняли квартиру отдельно.

Так, девушка писала, что в поездку стоит взять 1,5-2 тысячи долларов (100-150 тысяч рублей), хотя никто из участников не уложился в эту сумму. «У нас было несколько внутренних перелетов, по которым мы ждали информацию от Вики. Она была дана в последний момент. В итоге только один перелет Игуасу — Итакаре вышел в 350 долларов (27 тысяч рублей)», — отметила она, добавив, что во столько, по изначальным утверждениям, должны были встать все перелеты. Впоследствии «тревел-подружка» призналась, что в прошлый раз все расходы оплачивал ее парень.

В новом городе — Игуасу — коливеры поехали на водопады. «Информации от Вики: что брать, как одеться, куда ехать, что сколько стоит, — нет. Утром мы вызвали два такси до границы Аргентины. Вика и девочки уехали на одном такси, я для себя и еще трех человек вызвала другое. Доверия к Вике уже не было, поэтому я написала водителю такси, что нам нужно на границу. Как вы понимаете, только наше такси доехало до границы с Аргентиной. Больше в этот день с Викой и девочками мы не виделись», — написала Елена.

В итоге участники коливинга решили поговорить с девушкой о том, что такая организация поездки недопустима. Однако вместо извинения, решения вопросов и обещания исправиться она заплакала и устроила истерику. Обсуждение продолжилось в мессенджере, где та написала, что готова вернуть только 100 долларов (7,7 тысячи рублей) в течение 5 дней.

«Я бы хотела предупредить всех, кто планирует или едет с Викой в коливинг, что ваша поездка может пройти не так радостно, как Вика расписывает в своих брошюрах или в своем блоге. Прежде чем решать, стоит ли с ней ехать, прочтите этот отзыв. Я в свое время такой не нашла и пожалела и о потраченных деньгах, и о потраченном времени и самое главное, о потраченных нервах. Согласитесь, очень обидно прилететь в Бразилию, на другой континент, в Рио-де-Жанейро на Новый год и исполнить мечту не благодаря организации Вики, а вопреки, вопреки всему тому, что она тут наворотила», — резюмировала Елена.

Как пользователи отреагировали на эту историю

Пользователи Threads (принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской) встали на сторону Елены, обратив внимание на то, что «тревел-подружка» просто решила отдохнуть за счет других участников коливинга. Кроме того, такая деятельность и вовсе незаконна, поскольку Вика не является турагентом и не заключает договоры с клиентами. Вот лишь несколько комментариев, которые оставили тредчане:

• «Пусть возвращает все деньги, за исключением себестоимости виллы, если не захочет — пишите заявление в полицию за мошенничество и организацию тура, вряд ли у нее есть право работы в Бразилии. Раз человек даже не удосужился извиниться и урегулировать ситуацию, с чего вдруг сейчас не поступить точно так же, как поступили с вами»;

• «За 5,3 тысячи евро (480 тысяч рублей) я прожила в южной Америке 5 месяцев. С арендой не виллы с бассейном, но хороших гостиниц, арендой машины, билетами в 7 стран и еще 4 внутренних перелета. Мишленовскими ресторанами раз в неделю и обычные каждый день, развлечениями, конными прогулками, экскурсиями. Играла в теннис, загорала на пляже и в бассейных комплексах, попала на карнавал в Рио, в Петрополис, и еще много всего. Простите, но мне кажется вас обманули»;

• «Я вообще не поняла, а за что она собиралась брать деньги. Жилье и легковая машина (видимо, даже без водителя) не могут стоить таких безумных денег. Без гидов и перелетов почему вас вообще заинтересовало это предложение?»;

• «Вы — все, кто были и есть в поездке, — наверняка не бедные ребята и наверняка у вас есть связи в прокуратуре, налоговой, полиции. Возможно, стоит узнать, где Вика живет в России, и отправить на нее заявление в суд по месту жительства»;

• «Такое бывает, когда просто хочется довериться знающему человеку и расслабиться под конец года. Ничего удивительного в желании поехать и отдохнуть в немного опасную, но удивительно интересную страну за такие деньги нет. Но сервис и ответственность организатора — это первое, что ждешь, а когда этого нет, то отпуск испорчен».

Некоторые поделились своим опытом участия или организация таких авторских туров:

• «Был у Вики в коливинге на Шри-Ланке. Не все было гладко, но и суммы у нас были другие. Да и я не особо требователен, живу по принципу „полагайся только на себя“. Несмотря на мои теплые чувства к ней, могу подтвердить, что она непозволительно эмоциональна для организатора и приходится ее периодически спускать с небес на землю. Для друзей это нормально, а для админа так себе. Для меня знакомство с ней стало важным моментом в моей жизни. Жаль, что ваш опыт иной. Но я прекрасно понимаю, о чем вы говорите»;

• «На протяжении многих лет организовывала сама фитнес-туры. Искренне завидую Вике, потому что от начала и до конца каждого тура я спать не могла нормально, тряслась над каждым этапом, над каждой поездкой, над каждым конфликтом между девочками. Убивалась и миллиарды раз проверяла, чтобы все было идеально. И прекратила возить туры, потому что не вывожу эмоционально, слишком большая нагрузка. А Вике нормально. И да, при этом я не зарабатывала по 25 тысяч долларов за тур-то»;

• «Просто всегда поражаюсь: я турагент с собственным агентством, 6 лет в сфере, но боюсь даже пытаться возить такие авторские туры, ответственность высокая. А тут люди так легко все проворачивают, не зная ничего путевого о стране»;

• «А что, так можно было? Я в своем туре в Стамбул боялась лишний рубль добавить, потому что хотелось, чтобы было бюджетно с впечатлениями на миллион. Так у нас такая мощная программа с локациями из турецких сериалов, профессиональные фотосессии и историческая часть. Выкладываешься так, что потом уже и туры организовывать не хочется»;

• «Я наблюдал за этой эпопеей по сути в прямом эфире. В коливинге не участвовал, просто живу в Рио уже несколько лет. Прочитав этот тред, понял, что все намного хуже, чем я себе представлял. Хорошо, что пересеклись и удалось немного поводить ребят по незамыленным местам. Я, если честно, не вижу смысла ехать в коливинг в такую страну, тут нужны нормальные инсайдеры, а с ними и компания приложится, и погружение случится»;

• «Имели неосторожность два раза поехать с одной дамой. Сначала в ЮАР, потом в Японию-Корею. В основном претензия в организации всего: в желании сэкономить были выбраны места для размещения, которые не были известны и согласованы (например, в ЮАР однажды это были палатки на улице, а в Японии — капсульный отель). Хотя ей было озвучено, что для нас важны места для отдыха и мы готовы доплатить за более комфортные места. Дама не знала английский и постоянно обращалась к участникам группы за переводом»;

• «Я проводила ребятам экскурсию по историческому центру Рио. Если бы еще не ваш настрой позитивный, я бы не знаю, как отреагировала на все это. Причем я знала про этот дом, когда на экскурсию договаривались, я сразу сказала, что для туристов это очень далеко, что они замучаются, тем более на 31 декабря — как человек, который живет и работает с туристами в Рио, я предупредила. Очень надеюсь, что удастся вернуть средства (не 100 долларов, это абсурд)».