Такие ситуации — сплошь и рядом. У кого-то украли мобильный телефон и зашли в приложение банка, кто-то поверил мошенникам и сообщил код из смс-сообщения, оставшись без доступа к банковским сервисам и даже Госуслугам.
До недавних пор способов оспорить кредитный договор почти не было: суды редко шли навстречу обманутым людям. Однако буквально пару лет назад Верховный суд разъяснил, как правильно рассматривать такие споры: теперь именно суд должен уделять внимание проверке добросовестности действий банков — обращать особое внимание на ситуации, когда клиент подал заявку, моментально получил деньги и тут же перевел деньги на счета неких третьих лиц. В таких случаях именно банк должен предпринять дополнительные меры предосторожности.
«Таким образом, Верховный Суд фактически переориентировал судебную практику в пользу защиты прав граждан, пострадавших от мошеннических действий при оформлении кредитов, — говорит юрист Вадим Думенов. — Теперь на банки возлагается бремя доказывания законности заключения кредитных договоров, особенно в ситуациях, когда кредитные средства были незамедлительно переведены на счета третьих лиц».
Но чтобы банк, а затем и суд (если до него дойдет) встали на вашу сторону, нужно правильно оспорить кредитный договор. Рассказываем, как это сделать.
Как оспорить кредитный договор — 4 совета от юриста
Сразу же обратитесь в банк — напишите заявление, что данный кредит был получен без вашего ведома и потребуйте показать вам документы, которые предоставил в банк получатель кредита.
Обратитесь в отделение полиции по месту жительства — подайте заявление о мошенничестве. Так вы зафиксируете факт незаконного оформления кредита. Обязательно укажите, что займ было оформлен без вашего ведома и согласия, просите провести проверку и возбудить уголовное-дело. Не забудьте взять уведомление о принятии заявления.
Направьте в адрес банка письменную претензию с требованием аннулировать кредитный договор и прекратить начисление процентов. К претензии прилагаете документы — заявление в полицию, талон-уведомление, ответ банка на ваше первоначальное заявление. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если банк не удовлетворит вашу претензию в течение 30 дней, подайте исковое заявление в суд о признании кредитного договора недействительным. К иску прикладывайте все документы. Можно указать, что банковский счет, на который переводились средства по кредиту и номер телефона, с которого была подтверждена заявка на выдачу денег, не имеют к вам никакого отношения — доказательства ваших слов суд может запросить у банка и мобильного оператора.
Как оспорить кредитный договор — 5 советов от Центробанка
Узнайте, где хранится ваша кредитная история. Сделать это можно через «Госуслуги» или (если доступ к сервису утерян, через сайт «Банка России». Для этого надо знать код субъекта кредитной истории — он есть в договоре, либо его можно уточнить в организации, где вы хоть раз оформляли кредит. Если реальных кредитов в вашей жизни не было, код историю можно запросить через любой банк, бюро кредитных историй, почтовое отделение или нотариуса.
Запросите выписку из кредитной истории. Если в ней обнаружен кредит или заем, который вы не оформляли, напишите в банк или микрофинансовую организацию с просьбой провести внутреннее расследование. Запросите документы, включая реквизиты получателя средств и подайте заявление о несогласии.
Подавая заявление в полицию, напишите все факты, которые могли бы указывать на вашу непричастность: от детализации смс-сообщений до сканов электронных писем от «Госуслуг».
Финансовая организация обязана ответить в течение 15 рабочих дней. Если она дала формальный ответ жалобу может рассмотреть Центробанк. Но обязать банк или МФО аннулировать долг, ЦБ не может — это только через суд.
Если сумма долга меньше 500 тысяч рублей, перед подачей иска можно обратиться к финансовому уполномоченному, который рассматривает такие споры. Его решения имеют такую же юридическую силу, как и решения суда
Юрист, правозащитник, судебный эксперт, магистр юриспруденции
Юрист, правозащитник, судебный эксперт, магистр юриспруденции.
По материалам Maximonline.
