Почему мы ведемся: уловки, которые выводят мозг из строя
«Для нас, обычных людей, распродажи — это большой стресс и риск, — говорит Евгения Берёза. — Маркетологи делают все возможное, чтобы мы купили даже то, что нам совсем не нужно. Работает целая бригада грамотных психологов, которые знают, как устроен наш мозг и как на него можно повлиять».
По словам эксперта, главная задача продавцов — отключить наше рациональное мышление и переключить на эмоции. Для этого используются проверенные «крючки»:
Создание дефицита: «Скидка действует еще несколько часов», «Товар заканчивается», «Этот товар просматривают еще 10 человек».
Ажиотаж. Ограниченное предложение и навязчивое напоминание, что «упустишь выгоду».
Нереалистичные цены. Товар, который стоит 30 тысяч, вдруг продается за 500 рублей? Такого быть не может. Это вранье, чтобы выбить вас из состояния равновесия.
«Любое нестандартное, непривычное для мозга предложение выбивает нас из колеи, — объясняет психолог. — Включаются височные доли, которые принимают решение эмоциями, и мы начинаем мыслить нерационально».
Главное правило: сделайте паузу
Самый действенный способ противостоять импульсу — дать себе время «остыть».
«Первое, что мы должны сделать, — положить понравившийся товар в корзину и сказать: „Я это куплю завтра“, — советует Евгения Берёза. — Завтра вы заходите в корзину, и с вероятностью 90% уже не будете настолько эмоциональны. Но маркетологи как раз и придумали короткие акции, чтобы у нас не было возможности „переспать“ с решением».
Если вы чувствуете, что любая скидка действует на вас как магнит, пора принимать более решительные меры.
Техническая защита: как усложнить себе путь к импульсивной покупке
«Если вы знаете за собой склонность к чрезмерным покупкам, создайте себе искусственные барьеры», — рекомендует специалист.
Отключите рекламные уведомления. Это все равно что привезти игромана в казино. Уведомления ввергают вас в ненужный ажиотаж в неподходящее время.
Уберите кредитные карты из памяти маркетплейсов. Это заставит вас вбивать номер карты вручную. Пока вы будете это делать, может включиться рациональное мышление, и вы спросите себя: «А чем я вообще занимаюсь?».
Проведите ценовой аудит. За 7–10 дней до распродажи отслеживайте цены на желаемые товары на разных площадках. Очень часто «огромная скидка» оказывается обычной ценой или лишь немного ниже ее.
Чек-лист для разума: вопросы, которые нужно задать себе перед покупкой
Чтобы помочь рациональной части мозга «бить по рукам» эмоциональной, составьте письменный список вопросов. Перед нажатием кнопки «Купить» пройдитесь по нему.
«Спросите себя: для чего мне эта вещь? Есть ли у меня аналогичная? Что я буду делать со старым предметом? Когда я буду это использовать? — перечисляет Евгения Берёза. — Разложив все по полочкам, вы поймете, что в 90% случаев просто захламляете дом очередной ненужной вещью».
Бюджет и мера: почему «порадовать себя» — это не преступление
Психолог подчеркивает: покупать что-то для удовольствия — это нормально и даже необходимо. Вопрос всегда в мере.
«Распределите бюджет: 70% — на необходимые расходы (еда, коммуналка, обязательные платежи), а 20-30% — на „конвертик“ для себя, — говорит эксперт. — Себя радовать обязательно, особенно перед праздниками. Но многие не знают меры и тратят все, а потом попадают в долговые ямы».
Ключевая мысль, которую доносит Евгения Берёза: «Счастлив не тот, у кого много, а тот, кому достаточно. Важно определить для себя эту грань. Иначе желание „больше-больше-больше“ никогда не приведёт к удовлетворению».
Если накрыло: экстренные техники для момента «сейчас или никогда»
Когда тревога и желание купить что-то срочно накрывают с головой, помогут простые техники расслабления.
«Дайте себе команду: „Сейчас я схожу на часовую прогулку (пробегусь, покатаюсь на велосипеде) и потом приму решение“, — советует психолог. — Физическая активность и глубокое дыхание дают мозгу сигнал о безопасности, снимают стресс. После прогулки вам станет легче, и, скорее всего, острое желание купить пройдет».
Также специалист рекомендует сократить «информационный шум»: меньше листать соцсети с картинками «идеальной жизни», которые подпитывают желание что-то доказать или догнать кого-то.
Готовимся к распродаже с умом
Итоговый план действий от клинического психолога Евгении Берёзы перед большими распродажами выглядит так:
Составьте список необходимых покупок заранее.
Проведите анализ цен, чтобы отличить реальную скидку от манипуляции.
Активируйте рациональное мышление: задавайте себе список контрольных вопросов.
Дайте себе право на паузу. Отложенный на завтра товар редко кажется таким же желанным.
Помните: покупка — не панацея от внутренних проблем. «Если вам никак не насытиться, стоит спросить себя: почему я хочу это купить? Какую пустоту внутри я пытаюсь заполнить?» — заключает клинический психолог. И тогда работа будет не с кошельком, а с причинами, что гораздо эффективнее.
Клинический психолог, специалист по психосоматике и онкопсихологии, автор книги «Психосоматика: как наш мозг обманывает тело»
Личный сайт
