Почему важно развивать эмоциональный интеллект в эпоху искусственного: паблик-ток с Еленой Новоселовой

Какую роль играют эмоции

Термин «эмоциональный интеллект» появился в 1990-е годы благодаря психологам Питеру Саловею и Джону Майеру, которые определили его как группу ментальных способностей:

• воспринимать и выражать эмоции,

• повышать эффективность мышления с помощью эмоций,

• понимать свои и чужие эмоции,

• управлять эмоциями.

Между ним и рациональным умом обычно устанавливается равновесие: эмоции питают рациональный ум и вдохновляют его на действия, а рациональный ум облагораживает эмоции и в некоторых случаях запрещает их проявление.

Это важно, так как нам с детства давали два типа советов: либо «думай головой», либо «слушай сердцем». Вот у нас и возникает диссонанс, когда мы принимаем решения. Насколько же важны эмоции в такие моменты?

В одной из своих книг он рассказал историю своего пациента по имени Эллиот, который работал финансовым аналитиком. В среднем возрасте у мужчины нашли опухоль в передней части мозга. Операция по удалению опухоли прошла успешно: речь и память остались на прежнем высоком уровне. Казалось, Эллиот мог быстро вернуться к работе…

Однако со временем выяснилось, что мужчина совершенно разучился принимать решения. Куда пойти на обед, с кем начать вести переговоры, какой подарок выбрать жене? Будучи аналитиком, Эллиот мог учесть все риски, построить сценарии, а к верному решению прийти не мог и ужасно от этого страдал.

Изучая случай Элиотта, Дамасио предложил гипотезу соматических маркеров. Согласно ей, решения принимает не только наш мозг, но и тело: оно отслеживает сигналы, что приятно, что не очень, а где-то чувствует риск. Эти маяки от нашего тела нерациональны, но они становятся хорошим помощником для мозга.

Оказалось, что при операции у Элиотта были затронуты участки мозга, отвечающие за эти сигналы. То есть он оказался лишен того состояния, когда говорят, что «чувствуют кожей», а значит, и сердце не могло ему подсказать верное решение.

Как мы говорим о своих эмоциях

У нас есть четыре базовые эмоции: гнев, страх, печаль и радость. Еще один парадокс заключается в том, что нам хочется испытывать только одну эмоцию. Должны ли мы проживать весь спектр эмоций? Конечно. Негативные эмоции — это совершенно нормальные реакции. В попытке начать испытывать только радость можно загнать себя в еще более подавленное состояние. Разрешите себе злиться, завидовать и грустить, но отслеживайте, что становится причиной этих реакций.

Интересно, что при этом нам порой даже не хватает лексики, чтобы описать свои эмоции. Вот негативные имеют свои «домики» в теле: «болит голова», «я тебя не перевариваю», «он — желчный человек». А с положительными сложнее, будто они существуют только в метафорическом пространстве. Радость — это про душу: «душа радуется», «алмаз моего сердца». Для их описания мы как бы пользуемся крупными мазками.

Например, девушка скажет парню: «Я тебя боюсь». Представляете, какой будет скандал? А если чуть-чуть сместить акцент, заменить глагол? «Я тебя робею» — это уже начало романа. Эта тонкость, которая присутствует в описании наших эмоций, требует глубокого понимания и анализа.

Как распознавать свои эмоции: упражнение

Представьте эмоцию в виде шкалы. Разлинуйте лист бумаги на деления, как у градусника — только нуля на этой шкале не будет, так как мы всегда чего-то чувствуем.

Возьмем, например, страх. Страх начинается с легкого ощущения: что-то не так. За этим по нарастающей идет тревога, затем сильная тревога, а потом ужас. Но ужас выходит за рамки сознания, потому что это уже аффектное состояние. То же самое делаем с гневом, печалью и радостью. Справа каждая шкала будет заканчиваться аффектом — ужасом, горем, эйфорией и яростью.

Должны ли мы проживать весь спектр эмоций? Конечно. Негативные эмоции — это совершенно нормальные реакции. В попытке начать испытывать только радость можно загнать себя в еще более подавленное состояние. Разрешите себе злиться, завидовать и грустить, но отслеживайте, что становится причиной этих реакций.

Как проживать эмоции в эпоху ИИ

Многие говорят, что бывает очень приятно порассуждать с искусственным интеллектом о чем-то на тему психологии, ведь он такой доброжелательный (как будто психологи не доброжелательные!) и всегда поддержит. ИИ действительно может стать неплохим инструментом первичной самопомощи: можно настроить его так, чтобы он не давал никаких советов, а просто направлял к нужному решению, как настоящий психолог.

Однако, как бы хорош ИИ ни был, он учит нас подстраиваться под чужие эмоции, не воспитывая при этом эмпатию. Он будет судить наши переживания по фактам, и если мы возьмем для себя такую же модель поведения в реальной жизни, есть опасность, что мы будем пытаться встраиваться в чужую систему мышления.

Нейросеть не поплачет с нами над грустным фильмом или милым котенком. Она просто найдет нужные слова. А в случае радости она не будет визжать и прыгать — может, она, конечно, попробует воспроизвести это, но ничего человеческого у нее не получится.

И иногда просто посидеть вместе, погрустить или посмеяться, оказывается намного душеполезнее, чем получить рациональный совет от ИИ.

Если вам кажется, что вам становится все сложнее справляться с бурей своих эмоций, попробуйте вести эмоциональный дневник. Выплескивая эмоции на бумагу, мы меняем носитель, это освобождает нас от сильных потрясений внутри себя. Таким образом вы будете перерабатывать свои переживания, по-своему их рационализировать и применять во благо.

ИИ способен дать вам «психологический фастфуд», как говорит психолог Александр Асмолов. Этот «фастфуд» предложит вам быстро решить свою проблему, но поверхностно, не меняя ее в корне. По тому же принципу работают курсы по улучшению жизни и книги, которые обещают, что вы станете кем-то другим после прочтения. Но ни одна книга по психологии не заменит нам живого общения. Человеку нужен человек. И глубина чувствования.