Инцидент произошел в поезде Анапа — Екатеринбург: на одном из видеороликов видно, как женщина оскорбляет девочку-подростка и говорит о том, что ребенку «скоро понадобятся врачи». Вожатая также толкнула несовершеннолетнюю, ударила мокрым полотенцем и вылила на нее бутылку с водой. Очевидцы попытались вызвать полицию, однако стражи правопорядка не сняли женщину с рейса.
Как выяснилось позднее, конфликт между женщиной и ребенком начался еще до того, как началась видеозапись. Утром во время подъема вожатая подошла к девочке, вырвала подушку у нее из-под головы и дважды вылила ей на голову воду, намочив телефон и подушку. Не выдержав, подросток выплеснула воду в ответ на вожатую — это, как пишут СМИ, помогло на время «остановить конфликт», пока девочка не покинула свое место, чтобы взять новую сухую подушку.
«Мы как только сели в поезд, ей сразу же мы не понравились. Она как-то постоянно к нам придиралась, но мы не обращали на это внимания», — позднее журналистам пострадавшая Дарья, добавив, что вожатая угрожала «обыскать их» и «отобрать все устройства». Ее слова подтвердили и другие дети — одна из девочек написала во время поездки своей матери, что вожатая «матом орет» и угрожает ей «врезать».
После случившегося родители отдыхавших детей решили написать коллективное заявление на вожатую — в отношении нападавшей, как заявили в Следственном Комитете РФ, начата проверка.
В соцсетях при этом большинство пользователей встали на строну нападавшей и усомнились в том, что подростки в поезде вели себя прилично. «Явно не на ровном месте она ведь ей угрожала. Нужно сначала другую сторону конфликта выслушать, — пишет один из комментаторов. — Почему-то такая реакция возникла именно на эту девочку. Из слов девочки я поняла, что она тихо, мирно играла себе в телефоне, а потом вдруг подошла злая сопровождающая, начала орать на нее матом и поливать водой. Честно говоря, смешно это слушать».
Мнение психолога
Так бывает иногда, что человек, который берется работать с людьми и с детьми, находится не на своем месте. Работа с детьми требует от человека большого эмоционального запаса и стойкости, а также способности выдерживать большие эмоциональные нагрузки.
В контексте случившегося в поезде, где вожатая подняла руку на ребенка, это особенно важно. Женщина столкнулась со слаженным детским коллективом, в котором отношения сложились еще в лагере.
И вожатая, и ее подопечные — активные, но и перевозбужденные, уставшие люди. В тесноте поезда перевозбуждение у детей может достигать максимального предела. В такой ситуации выдерживать их психологическое воздействие — шум, двигательную активность — невозможно без высокого уровня профессиональной грамотности. И не каждый человек это может сделать в принципе.
При подборе таких сопровождающих очень важно изучать не только их профессиональный опыт, но смотреть также на их психологическое состояние
Возможно, делать какие-то элементарные психологические тесты, просто беседовать с ними, чтобы выяснить, в каких ситуациях и какие реакции для них допустимы, а какие — нет.
Конечно, это все очень печально, что так произошло, и сопровождающая явно была не права. Нужна диагностика ее психологического статуса.
Но лучше делать такую диагностику, конечно, перед поездками с детьми — потому что подростки могут быть непредсказуемы, бурно реагировать на плохое обращение и даже способны навредить себе и окружающим.
К детям нужно особо бережное отношение в этом возрасте, чуткое, с пониманием, с умением и подход найти, и в то же время установить здравые границы.
А вы как думаете?
- «Подростки всегда провоцируют, ни у кого терпения не хватило бы»%
- «Не умеет работать с детьми — не надо было идти на такую работу»%
- Показать результаты%
