«Не может быть, чтобы ее просто так взяли и повысили. Как ты думаешь, с кем она переспала?» Друзья или коллеги в курилке при всех на кого-то ополчились и начинают перемывать человеку кости, вовлекая в разговор нас, – как отказаться в этом участвовать? Сложная ситуация, ведь мы рискуем нашими дружескими и деловыми связями – вдруг мишенью сплетен в итоге сделают нас?
«Мне помогают две техники: отражение и смещение, – рассказывает психотерапевт Брене Браун (Brene Brown). – Они дают возможность не участвовать в сплетнях и будить в людях мысль. Отражение: мы подаем пробную реплику, разбавляя разговор. Смещение – фраза, которая помогает перевести разговор с обвинения в сторону эмпатии». Вот несколько примеров.
1. «Не может быть, чтобы ее просто так взяли и повысили. Как ты думаешь, с кем она переспала?»
Отражение: «Я ее не настолько хорошо знаю».
Эта реплика ставит вопрос: что мы знаем о человеке? Во многих случаях такой вопрос заставляет людей понять, что они не так уж много знают о том, в кого метят. Или, на худой конец, может, они задумаются, что для сплетен не требуются факты.
2. «Представляешь, говорят, она прямо выхватила игрушку из рук у дочери!»
Отражение: «Я не видела, как все было, – поэтому не могу сказать, что случилось».
Эта реплика ставит вопрос: что мы знаем о ситуации? Если бы у нас был выбор, мы бы предпочли, чтобы нас, как родителей и воспитателей, не судили по одному или двум неудачным моментам.
3. «Она такая противная. Я не удивляюсь, что он от нее ушел».
Отражение и смещение: «Я, честно говоря, мало знаю о нем и об их браке. Но она мне нравится. Как ты думаешь, мы можем что-нибудь для нее сделать?»
Мы подчеркиваем, что не знаем, что происходит, и что лучше помочь, чем сплетничать.
4. «Сьюзи больная на всю голову. Ты с ней никогда не работала?»
Отражение: «Работала пару раз. Идиотизма вроде не замечала».
Мы даем право собеседнику иметь свое мнение, но не соглашаемся с ним.
5. «Я слышала, Бонни все еще пытается забеременеть. Это у нее навязчивая идея. Просто смех».
Отражение и смещение: «Не представляю, каково ей. Наверное, она очень сильно этого хочет».
И здесь мы тоже говорим, что лучше попытаться понять, чем судить.
* Б. Браун «Все из-за меня (но это не так)» (Азбука Бизнес, 2014).
