Информации и событий так много, что это похоже на смерч. Каждую секунду мы следим за тем, что происходит, ведь, кажется, что держать руку на пульсе — это самое главное. Бесконечный скроллинг, тысяча и один чат — современный человек почти никогда не остается один, даже если ему этого очень хочется.
Такой поток не может не оставить свой след — в любой ситуации, где есть возможность избежать общения (реального или виртуального), мы это сделаем. Можно сколько угодно шутить над «хрупкими» миллениалами и зумерами, но реальность такова — мы перестали справляться с объемом и нуждаемся в отдыхе.
Переизбыток общения — выгорание — депрессия
Уже в пандемию стало понятно — огромное количество вещей можно перевести в онлайн без потери качества. Учеба, психотерапия, работа — если вы не сотрудник атомной электростанции, практически все задачи вы можете выполнять, сведя общение с людьми к минимуму.
Кому-то это покажется побегом, кому-то — защитой себя и своей психики. В конце концов, все мы имеем право выбирать формат взаимодействия, не заставляя себя идти против своей природы.
Конечно, переход в онлайн — это палка о двух концах
«С одной стороны, он существенно облегчил нам жизнь. С другой — кажется, что мы становимся менее устойчивыми: вместо того, чтобы выходить из зоны комфорта, мы себе ее создаем, — рассказывает психолог-консультант, когнитивно-поведенческий терапевт Джамиля Кашапова. — Но я всегда говорю своим клиентам о том, что для начала в зону комфорта нужно хотя бы войти — на самом деле большинство людей живет в перманентном стрессе.
И если есть возможность этот стресс минимизировать, стоит ей воспользоваться. Невозможно действовать из дефицита: если вы устали от общения с людьми, если у вас нет сил на разговоры и поддержание «иллюзии нормальности», не стоит ругать себя за желание «спрятаться в онлайне».
С точки зрения когнитивно-поведенческого подхода мы должны себя «поведенчески активировать», то есть делать что-то, что мы откладываем или не хотим. Однако порой мы не учитываем, в каком состоянии находится наша нервная система, — пытаясь себе помочь, мы еще больше загоняем себя в ловушку стресса, который ведет к выгоранию, а затем и к депрессии.
«Алло, а когда можно посмотреть квартиру?»
С учебой, работой и общением разобрались, но остаются сферы жизни, которые перевести в онлайн кажется практически невозможным. С некоторыми это действительно так — например, маникюр вам точно никто виртуально не сделает (а жаль!). Но есть и те сферы, инновации в которых могли пройти мимо вас, а они, вообще-то, существенно облегчают жизнь (и не заставляют звонить незнакомым людям).
У большинства взрослых людей есть опыт съема квартиры. Уверены, хотя бы раз в жизни вам приходилось тратить часы и дни на просмотр фотографий на сайтах недвижимости, а затем звонить по указанным номерам, договариваться о просмотре и выезжать на место.
На месте ситуация приятнее не становится — молча обойти жилплощадь и решить, подходит она вам или нет, тоже нельзя. В очередной раз приходится вступать в коммуникацию с другими людьми: риелторами, собственниками. Почему нельзя просто посмотреть квартиру, не выходят из дома?
Вообще-то, можно! На рынке уже достаточно давно существует опция 3D-туров — выбирая съемное жилье, не нужно никуда ехать или с кем-то разговаривать: пройтись по квартире и заглянуть в ее самые укромные уголки можно прямо на сайте. Звучит как мечта, не правда ли?
«Идея создания таких 3D-туров витала в воздухе: после того, как мы начали заниматься съемкой 3D-туров для сервиса „Яндекс Аренда“, мы увидели, что пользователям нравится визуальная составляющая — процент сдачи без визитов на объект очень высокий, в столичных регионах это 95%. Для нас это был сигнал, что пользователям хватает информации, полученной из тура, — говорит коммерческий директор сервиса „Яндекс Недвижимость“ Евгений Белокуров. — Мир стремительно движется в сторону цифровизации всех процессов. Еще десять лет назад никто не мог представить, что можно будет совершить подобную сделку с недвижимостью, даже не выходя из дома».
Наверное, онлайн-просмотр может лишить вас некоторых преимуществ — например, встречи своей судьбы
Знаете, как в фильме «Сводишь с ума», герои которого познакомились на просмотре квартиры. Вот только где фильм, а где реальность — вероятнее всего, после общения с риелтором все, на что у вас хватит сил, это спрятаться на неделю и вообще ни с кем не разговаривать.
С помощью 3D-туров можно не только снять квартиру, но и купить ее — на некоторых платформах по продаже и аренде недвижимости есть опция «прогулки» по будущей квартире. Она работает точно также, как и при аренде: с помощью загруженных на сайт фото создается 3D-панорама, по которой можно «пройтись» и осмотреть жилье.
Это отличный вариант не только для тех, кто не любит живое общение, но и для тех, кто планирует переезд в другой город. В таком случае больше нет необходимости сначала снимать квартиру, а потом заниматься просмотром и покупкой будущего жилья. Или, что еще хуже, не нужно приезжать на просмотр в другой город по несколько раз — достаточно выбрать квартиру на сайте, осмотреть ее с помощью 3D-тура и можно брать.
«Сегодня 3D-туры уже помогают риэлторам и их клиентам принимать решения о сделках, находясь в разных городах. Это не просто удобство — это новая реальность рынка недвижимости. Цифровая трансформация рынка недвижимости идет параллельно с развитием других AI-технологий. Мы видим, как искусственный интеллект начинает помогать людям на каждом этапе поиска жилья.
Мы давно разрабатываем и усовершенствуем AI-помощника, который помогает ответить на любые вопросы о квартире, районе, инфраструктуре — буквально в режиме реального времени, без необходимости дозваниваться до агента или ждать ответа в мессенджере. Это экономит колоссальное количество времени и нервов, а также помогает людям, которые часто и так пресыщены общением, решить часть важных вопросов, не вступая в прямой контакт с другим человеком», — объясняет Евгений Белокуров.
С арендой и вторичкой разобрались, а что делать, если дом еще не построен, а значит, снять панорамное фото нельзя? Если вы подумали, что придется ждать до сдачи жилья в эксплуатацию, спешим вас успокоить: технологии, к счастью, не стоят на месте — современный рынок учитывает и популярность новостроек, жилье в которых обычно покупают еще на стадии котлована, ведь так можно существенно сэкономить.
Но и в этом случае, конечно, нужно разговаривать с людьми. Созваниваться с риелторами, объяснять, чего именно вы хотите и какой должна быть квартира вашей мечты. В идеале — придется еще и выезжать на объект, который пока не достроен и не очень-то понятно, а как вообще в реальности будет выглядеть квартира?
Здесь также есть возможность использовать 3D-туры. Все очень просто — можно выбрать квартиру в строящемся доме, открыть ее, а затем нажать кнопку «3D-тур». Вуаля — перед вами открывается виртуальная квартира: то, какой она будет, когда дом сдадут в эксплуатацию.
3D-тур — это не фотографии, по квартире реально можно «ходить»: рассмотреть каждую комнату, оценить планировку и подумать, куда поставить мебель
«Цифровизация меняет саму философию работы с недвижимостью. Раньше выбор квартиры был длительным, выматывающим процессом, требующим десятков встреч и сотен звонков. Сейчас мы можем за час просмотреть двадцать квартир в виртуальном формате, отсеять неподходящие варианты и выбрать действительно то, что нужно. Это не просто экономия времени — это качественно новый уровень взаимодействия с пространством. Технологии дают нам возможность принимать более взвешенные решения, основанные на реальном представлении о будущем жилье, а не на воображении или красивых словах», — говорит Евгений Белокуров.
Как это работает? Нейросеть анализирует изображения планировок, после чего преобразует их в векторное представление. Затем, на основе этого представления создается 3D-модель с автоматической расстановкой освещения и применением тех материалов, которые соответствуют помещению, — плитки в ванной или ламината на кухне.
Почему это работает? Для принятия решения современному человеку достаточно визуализации — мозг самостоятельно достроит все, что ему не хватает. Тем более, что прогресс не стоит на месте: совсем скоро 3D-туры будут включать в себя интеграцию мебели, а также персонализированный дизайн жилплощади, и, что немаловажно, вид из окон будущей квартиры мечты.
«Мы рассчитываем, что продукт будет и дальше развиваться в этом направлении. Мы живем в эпоху, когда искусственный интеллект становится незаменимым помощником в решении повседневных задач. И поиск жилья — одна из тех сфер, где AI может принести максимальную пользу. Помимо 3D-туров, мы видим огромный потенциал в разработке интеллектуальных помощников, которые смогут не только показать квартиру, но и проконсультировать по всем вопросам: от юридических нюансов до особенностей района. Это будет работать быстро, точно и — что важно для многих — без необходимости живого общения, если человек этого не хочет.
Технологии должны служить людям, делать их жизнь проще и комфортнее. И то, что мы наблюдаем сейчас, — это только начало. Цифровая трансформация рынка недвижимости открывает невероятные возможности, о которых еще десять лет назад можно было только мечтать», — делится планами Евгений Белокуров.
«Технологии на страже ментального здоровья»
Основная задача 3D-туров — сделать нашу жизнь проще. Когда все вокруг вызывает тревогу и стресс, мы все нуждаемся в инструментах, которые могут облегчить хотя бы некоторые процессы, тем самым уменьшив беспокойство и необходимость делать что-то, что нам не нравится — например, общаться с другими людьми.
«Наш мозг — удивительное „создание“. Для него нет разницы, происходит событие в реальности или только в нашей голове: он в любом случае интегрирует этот опыт. Поэтому неважно, приехали ли вы смотреть квартиру лично или „прогулялись“ по ней онлайн — мозг это запомнил, — объясняет Джамиля Кашапова. — При этом личный просмотр добавляет проблем: кому-то трудно общаться с незнакомцами, кого-то раздражают новые места. Вместо того чтобы думать, подходит жилье или нет, ресурсы тратятся на другие вещи. В этот момент может запуститься реакция „бей/беги/замри“ — ситуация для мозга становится опасной, а потому лучший вариант для него — это сбежать или замереть.
Чтобы этого не допустить, можно, конечно, использовать различные упражнения
Например, чтобы «выключить» симпатическую нервную систему и успокоиться, можно пройтись или открыть окно. Смена температуры поможет расслабиться и сосредоточиться на том, что важно. Но это все требует времени, а ресурс все равно тратится. На мой взгляд, инструменты, подобные 3D-турам, упрощают задачу и решают сразу несколько проблем: во-первых, снижают уровень тревоги (и не подталкивают к выгоранию), во-вторых, дают возможность детально осмотреть жилье и сделать выбор».
Конечно, 3D-туры не заменят личного визита полностью, особенно когда речь идет о дорогостоящей покупке недвижимости. Некоторые детали — атмосферу подъезда, уровень шума, особенности микроклимата на высоких этажах — можно оценить только на месте. Но именно поэтому виртуальный формат может помочь на первом этапе отбора: он позволяет сфокусироваться на действительно перспективных вариантах.
Обращаясь к 3D-турам, стоит учитывать ограничения этого формата: да, он снижает тревожность и упрощает жизнь, но в то же время не способен учесть все. Однако если в приоритете для вас скорость, эффективность и возможность меньше взаимодействовать с людьми, то это подходящий вариант.
Коммерческий директор сервиса «Яндекс Недвижимость»
