psyhologies.ru
тесты
текст: Валентина Развилова 

Чудовища в Сети: как защититься от троллей?

Среди интернет-комментаторов есть совершенно особенная порода людей, единственная цель которых – вывести из себя собеседника. Их называют троллями. Зачем они так себя ведут? И как с ними общаться?
Чудовища в Сети. Как защититься от троллей? ФОТО Getty Images 

Что побуждает некоторых пользователей интернета нападать на других комментаторов? Социальный психолог Эрин Баккелс (Erin Buckels) из Университета Манитобы вместе с коллегами решили найти ответ на этот вопрос. Исследователи выявили значимые соотношения между склонностью к троллингу и чертами характера, составляющими «Темный квадрат»:

макиавеллизм2 – желание манипулировать другими и мошенничать;

нарциссизм – крайний эгоизм, одержимость собственной персоной;

психопатия – недостаток сострадания и эмпатии, садизм – удовольствие от чужих страданий.

Ученые также установили связь между сторонами «Темного квадрата» (кроме нарциссизма) и суммарным временем, которое индивид в течение дня тратит на комментарии в интернете. В ходе исследования троллей распознавали несколькими способами.

Первый способ – оффлайн-опрос о том, что респондентам больше всего нравится делать на сайтах, где можно комментировать онлайн. Участникам предложили пять вариантов ответа:

«обсуждать статьи, которые для вас важны»,

«болтать с другими»,

«заводить новых друзей»,

«троллить»,

«другое».

И вот как разные ответы соотносятся с другими вопросами, соответствующими чертам «Темного квадрата»:

Чудовища в Сети. Как защититься от троллей?

Второй способ онлайн-опрос, в который включены вопросы о троллинге и других видах поведения в интернете. Некоторые из выбранных ответов указывают на:

прямой садизм («Мне нравится причинять людям боль»),

косвенный садизм («Мне нравятся реалистичные струи крови в видеоиграх»),

психопатию («Ответы должны быть быстрыми и мерзкими»),

макиавеллизм («Неумно рассказывать свои секреты»),

нарциссизм («Меня сравнивали со знаменитостями»).

Ради точности отметим, что только 5,6% участников опроса отметили, что им нравится «троллить». Для сравнения, 41,3% пользователей Сети – «не-комментаторы», то есть они вообще не проявляют активности онлайн.

Так что тролли, как это обычно и предполагают, составляют меньшинство онлайновых комментаторов и даже меньшинство среди общего числа пользователей интернета.

Кто чаще всего становится троллем?

Чтобы понять, почему троллинг так привлекателен для личностей этого типа, ученые создали собственный инструмент исследования, который назвали «Глобальная разверстка интернет-троллинга» (the Global Assessment of Internet Trolling, or GAIT).

Он содержит следующие утверждения:

  • «Я давал ссылки на шокирующие сайты просто для прикола».
  • «Мне нравится троллить людей на форумах или в комментах».
  • «Мне нравится портить игру другим игрокам в онлайн-играх».
  • «Чем красивей и чище вещь, тем приятней ее испортить».

Да, некоторые соглашаются с этими утверждениями. И опять же, такое поведение коррелирует с разнообразными формами садизма, психопатией или маккиавелизмом.

Почему их называют троллями?

Есть две версии происхождения названия «тролль» применительно к сетевым провокаторам. Первая – оно позаимствовано из скандинавских мифов и сказок. Так называли сверхъестественное существо, обладающее дурным нравом и отталкивающей внешностью. Вторая версия возводит его к английскому глаголу «to trawl», который означает «ловить сетью» – тролль «ловит внимание», в котором нуждается так сильно, что готов наслаждаться гневом и отвращением, которые он вызывает у других участников.

Самое очевидное соотношение существует между троллингом и садизмом, установили исследователи: садисты действительно часто становятся троллями, поскольку получают удовольствие, доставляя другим неприятности. «Как тролли, так и садисты испытывают садистическую радость, причиняя вред другим, – говорит Эрин Баккелс. – Садисты просто хотят позабавиться… и интернет для них – игровая площадка!» Многие интернет-ресурсы, например YouTube, принимают меры против троллей. В частности, отключают комментарии или включают премодерацию. Однако Баккелс не уверена, что это реалистично: «Нелегко придется модераторам, которые пытаются сдержать троллей с помощью наказаний (например, забанивая их), потому что для садистов троллинг является внутренне мотивированным поведением. В конечном итоге троллинг может быть слишком привлекательным для садистов, чьи возможности выразить свои садистские наклонности в социально приемлемом виде весьма ограничены».

Как узнать тролля

Чтобы сразу распознать провокатора и тем самым сохранить душевное равновесие, полезно знать некоторые приемы, которые используют сетевые тролли.

Тролль

  • высказывает мнение, которое заведомо противоречит тому, что уже написано в комментариях до него;
  • высказывается не по существу предмета обсуждения;
  • перевирает ваши слова и приписывает вам то, чего вы не говорили;
  • превратно толкует ваши намерения;
  • переходит на личности, указывает вам на ваши недостатки;
  • использует ненормативную лексику, оскорбления;
  • старается показать свое превосходство;
  • игнорирует любые разумные доводы.

Как вести себя с троллями

Если какое-то замечание в Сети вызывает у вас одну из следующих реакций:

  • перехватывает дыхание,
  • на глаза наворачиваются слезы,
  • учащается сердцебиение,

если вы внезапно испытываете

  • гнев, отвращение, возмущение, полную растерянность, бессильную ярость,

велика вероятность, что это замечание сделано в порядке троллинга – целенаправленной провокации.

Если это возможно, тролля следует сразу же забанить. Если забанить невозможно, то единственное разумное действие в ответ – полностью игнорировать его комментарии и не вступать ни в какое общение с ним. Проблема заключается в том, что эмоции «зашкаливают» и требуют выхода. Однако эффективнее всего разрешать их не в Сети, а офлайн – используя техники борьбы со стрессом.

1 В психологии понятие «макиавеллизм» начали применять в 60-е годы американские психологи Р. Кристи и Ф. Гейз (Christie, Geis). Они разработали специальную «Шкалу макиавеллизма», которая представляет собой 60 тщательно подобранных суждений. Основная черта «макиавеллиста» – пренебрежение моралью и сознательное использование манипуляции в общении ради получения личной выгоды.
P на эту тему
Авторизуйтесьчтобы можно было оставлять комментарии.

новый номерДЕКАБРЬ 2016 №11128Подробнее
psychologies в cоц.сетях
досье
  • Что нам хочет сказать наше бессознательноеЧто нам хочет сказать наше бессознательноеВ нем сомневаются со времен Фрейда, и тем не менее оно остается лучшей моделью для объяснения наших эмоций и поведения. Бессознательное говорит с нами на языке сновидений. Мы можем наладить с ним диалог без слов, заглянуть в него с помощью проективных тестов или анализа семейной истории. Все это – разные способы расслышать сигналы бессознательного, вступить с ним в контакт. Как это сделать самим или с помощью психотерапевта? Об этом – наше «Досье». Все статьи этого досье
Все досье