Единого определения симптома выгорания до сих пор нет. Часто его описывают как состояние полного физического и эмоционального истощения, вызванное постоянным стрессом, переутомлением или даже издевательствами. «Пострадавшие» описывают свои ощущения так: они словно сидят в машине, вдавливая до упора педаль газа, но при этом автомобиль двигается с черепашьей скоростью. Такие люди «сгорают» физически и психологически, лишаются энергии и больше не могут нормально работать.
В группу риска попадают самые разные люди, в том числе — очень молодые. Главная причина того, что с ними происходит, — стресс на работе, особенно на той, что связана с повышенной ответственностью, серьезными временными и энергетическими затратами и чрезмерными требованиями. Это касается в первую очередь менеджеров, руководителей, полицейских, пожарных, солдат, чиновников, врачей, преподавателей, специалистов по социальному уходу — все они испытывают невероятный стресс.
Сегодня группа риска пополняется детьми и подростками. В школе и семье перед ними нередко ставят невыполнимые задачи и много требуют, их день расписан по минутам, и это способствует началу заболевания.
Причины и симптомы
Возлагать ответственность за выгорание только на стресс было бы неправильно. Есть и другие причины:
- невыполнимые задания руководства,
- большая ответственность, связанная с важностью проекта или высокой позицией,
- лишком жесткие сроки,
- плохая атмосфера в коллективе,
- рутина и однообразные действия,
- страх потерять рабочее место,
- слишком незначительное влияние на общий результат,
- постоянные прерывающие рабочий процесс совещания.
Многие пациенты сообщают о таких симптомах, как бессилие, усталость, истощение, ощущение внутренней пустоты, бессмысленности, снижение эффективности, избегание общения. Конечно, они не обязательно связаны с состоянием выгорания и могут также указывать на депрессию. Эмоциональные признаки обычно дополняются физическими симптомами: бессонницей, проблемами с пищеварением, головными болями, проблемами со спиной.
«Ползучий» процесс
Синдром выгорания не появляется внезапно — это вялотекущий процесс. Большинство врачей выделяют три основных этапа.
Этап 1
Пациенты активны, считают себя незаменимыми и эффективными, что нередко сопровождается повышенной агрессивностью. Явных признаков выгорания пока нет.
Этап 2
Со вступлением во второй этап заболевания у пациентов возникает ощущение переутомления, снижается качество работы, возникает страх, что они больше не будут нужны. У человека пропадает интерес к тому, что он делает, он отдаляется от коллег, становится пассивным. Есть ощущение, что что-то идет не так, но непонятно, что именно, и это мешает ранней профилактике выгорания.
Этап 3
Выгорание набирает полную силу, начинаются частые приступы паники и тревоги, растет ощущение безнадежности. Часто развиваются различные формы зависимости (алкогольная, наркотическая). Многим приходится бороться с мыслями о самоубийстве: страдания становятся невыносимыми. Как правило, только на этом этапе люди обращаются за помощью к специалистам.
12 фаз профессионального выгорания
В дополнение к этому общепринятому разделению есть и другие модели, объясняющие течение болезни. Например, американский психолог немецкого происхождения Герберт Фройденбергер, который ввел понятие эмоционального выгорания, подразделяет течение болезни только на два этапа: чувствительный и нечувствительный. Другая модель, разработанная немецким психиатром и коучем Винценцем Мансманном, предполагает 12 фаз:
- Стремление к признанию, высокое честолюбие
- Готовность работать сверх нормы
- Отход потребностей на второй план
- Скрытые признаки перенапряжения
- Искажение восприятия реальности
- Первые скрытые признаки заболевания
- Переход к наркотикам или алкоголю
- Сопротивление рекомендациям и советам
- Отчужденность от самого себя и своих эмоций (человек продолжает лишь выполнять функции)
- Борьба против внутренней пустоты, панических атак и уныния
- Депрессия как результат длительного отчаяния
- Наступление полного истощения, как психического, так и физического
Как себе помочь?
Что можно сделать, чтобы предотвратить наступление выгорания? Обнаружив у себя все симптомы или хотя бы их часть, первым делом стоит обязательно поговорить с врачом и обсудить варианты терапии. Она будет еще более успешной, если дополнить ее следующими шагами:
- Проанализируйте собственные и чужие ожидания от себя и своей работы — не слишком ли они высоки.
- Измените рабочую обстановку: улучшите текущие условия работы, переведитесь на другую позицию, увольтесь или осуществите профессиональную переориентацию.
- Используйте стратегии управления стрессом (коучинг, аутогенные тренировки, спорт в качестве компенсации).
- Укрепляйте социальные связи (обращайтесь за поддержкой к семье, родственникам, друзьям).
- Планируйте длительные перерывы в работе и обязательные периоды отдыха и сна.
- Сбалансируйте питание, избегайте вредных продуктов и веществ.
- Сохраняйте чувство юмора — по мнению доктора Мансманна, это лучшее лекарство. Начинайте и заканчивайте каждый день с улыбкой.
Крайне важно снизить уровень стресса и научиться держать его на низком уровне, чтобы таким образом позволить себе по-настоящему расслабиться. Лечение синдрома выгорания — долгий процесс, который сулит радикальные перемены в жизни. И эти перемены обязательно будут к лучшему.
