Должна признать, я бы никогда не обратилась к психологу, если бы верила в его способность «видеть людей насквозь». Это вызывает страх, что вполне естественно — «мало ли, что он с такими способностями может со мной сделать?» Я понимаю людей, которые из-за искаженного представления или недостатка информации о деятельности психолога, ему не доверяют и пытаются справляться самостоятельно.
Как обстоят дела на самом деле? Какую роль играет психолог в процессе консультации или психотерапии? Что он делает и на что обращает внимание?
Я предлагаю остановиться на пяти, как мне кажется, важных аспектах фокусировки психолога в работе с клиентами, чтобы развеять мифы и познакомиться поближе с этой профессией.
5 важных принципов в работе психолога с клиентами
1. Интерес к человеку и его истории
Начинается все с знакомства, как и в жизни. Человек, пришедший к психологу, сам с готовностью рассказывает о себе или же психолог предлагает клиенту это сделать. Полученная информация дает общее представление о клиенте. Это и биографические данные — кто он, сколько лет, чем занимается, как устроена его жизнь, кто и что в ней есть, какова его семья, что происходит в жизни сейчас, — и описание основной сложности, с которой клиент пришел. Чаще всего уже на этом этапе психолог понимает, может ли он быть полезен клиенту.
Конечно же, клиент рассказывает о себе не только на первой консультации. На что психолог обращает внимание помимо сбора фактической информации? На то, как клиент описывает свою жизнь, себя и других, что выбирает говорить, какими словами и выражениями, на чем делает акцент, а какие темы скорее обходит стороной и так далее. На что опирается психолог в этом процессе? На свое искреннее любопытство к другому человеку, внимательность, желание понять, услышать клиента.
2. Внимание к деталям, к тому, что происходит с клиентом
Клиент рассказывает о своей жизни не только вербально, то есть словами, но и невербально — через позу тела, дыхание, жесты, паузы, темп речи. В каком месте клиент задерживает дыхание, в какой момент он замирает, на каких словах начинает плакать? Тело расслабленное или напряженное? Что заставляет менять позу, активнее жестикулировать, отводить взгляд, улыбаться? Тело показывает эмоциональные переживания, оно плохо умеет скрывать правду, даже если человеку этого сильно хочется.
Опытный психолог уделяет невербальным проявлениям клиента особое внимание. Но не для того, чтобы уличить его во лжи, а чтобы рассмотреть, расслышать, что же на самом деле происходит, что на самом деле человеку важно, где у него больше всего «болит», в чем нужна помощь?
3. Чувствительность к себе
Вы, наверное, слышали, что «психолог работает собой». Это значит, что он имеет хороший контакт с собственным телом, умеет замечать себя, понимает, что с ним происходит в тот или иной момент — какие возникают телесные изменения и чувства. «Как мне сейчас рядом с клиентом? Что рождается в ответ на историю клиента — ужас, злость, нежность, уважение? Что мне хочется сейчас сделать клиенту/для клиента, и из какого переживания?»
Такая информация позволяет психологу не только осознавать себя, но и является хорошим инструментом, развивающим эмпатию и помогающим специалисту понять, что происходит с клиентом. Психолог, как живой камертон, находящийся в постоянной сонастройке с клиентом. Такая важная способность вырабатывается и бесконечно шлифуется в процессе многолетнего профессионального обучения и личной терапии.
4. Проверка своих гипотез, а не навешивание ярлыков
Предположения психолога, которые он строит на основе того, что он видит, слышит и чувствует, требуют подтверждения. Свои гипотезы психолог периодически проверяет и расширяет во взаимодействии с коллегами, участвуя в супервизиях и интервизиях. Это очень обогащающий опыт.
И конечно же, специалист делится своими переживаниями и мыслями с самим клиентом, сверяется с ним. Важно, что клиент — равноправный участник терапевтического процесса, а не в положении «ниже». Из этого как раз вытекает известная истина — «психолог не дает советы и не учит, как правильно жить».
5. Опора на теоретические знания
Психолог, активно ведущий практику и много работающий с клиентами, обучается всю свою профессиональную жизнь. Это и долгосрочные серьезные программы, супервизии и интервизии с коллегами (обсуждение кейсов, обмен опытом), собственная личная терапия, профессиональная литература, конференции, семинары и прочее. Колоссальный опыт, бесценный багаж специалиста, который постоянно пополняется, видоизменяется для того, чтобы психолог был максимально полезным клиенту.
Все перечисленные пункты, на мой взгляд, одинаково важны и взаимосвязаны. Психолог не использует какие-то магические инструменты, чтобы понять человека, сидящего в кресле напротив. Сильные профессиональные скилы психолога — это результат непрекращающегося многолетнего обучения и понимания, прежде всего, себя самого.
Психолог — не волшебник и без включенности клиента в совместную работу вряд ли сможет помочь. Но в совместном клиент-терапевтическом процессе, на формирование которого как раз психолог сильно влияет, могут происходить такие долгожданные, а иной раз и правда волшебные изменения качества жизни клиента.
