Как справиться с хейтом: опыт ведущей тру-крайм подкаста

«Это похоже на внезапное хамство на рынке»

Когда меня позвали вести подкаст про криминал, я отнеслась к этому скептично — была уверена, что мы просуществуем пару сезонов и закроемся. Я не осознавала, насколько востребован такой контент и что хороших тру-крайм проектов в российском сегменте подкастинга не хватает.

«Дневники» запустились в 2020 году, когда ниша была полупустой. Тру-крайм в России постепенно становился мейнстримом. Сыграла роль и пандемия коронавируса: в изоляции люди стали больше залипать на стримингах. И через пару сезонов мы не только не канули в Лету, а стали обзаводиться своей аудиторией.

Появились и хейтеры — это, стало для меня полной неожиданностью. Я была к этому не готова. Критиковали за все: юмор, подачу, подготовку, динамику, темы. Надо сказать, я в этот момент переживала депрессивный эпизод и ощущала себя максимально уязвимо.

Мне казалось, что все люди правы, что я непрофессионалка и надо уходить из проекта. Что мы делаем сомнительный с точки зрения этики контент и эксплуатируем популярную тему. Я могла сидеть в офисе, читать комментарии, плакать и натурально думать об увольнении.

По ощущениям это было похоже на внезапное хамство в транспорте или на рынке — ты ничего не сделал, а тебя обматерили. У меня заторможенная реакция на чужую агрессию, я плохо себя защищаю, но постфактум хотя бы понимаю, что ситуация (если говорить про хамство) несправедливая. С комментариями почему-то так не получалось. Их становилось больше, и как с этим ужиться, было непонятно.

«Критиковали даже за десны»

После очередной сессии с психотерапевткой я решила завести соцсети и публично говорить о депрессии в подкасте. Меня вдохновил тезис «Уязвимость — это сила» («Vulnerability is strength») из культового выступления американской ученой и писательницы Брене Браун на конференции TED. Его суть — стремление казаться сильным разрушает, гармония и свобода возможны, только если признать себя психологически уязвимым (в том числе публично). Мне казалось, что такой подход сделает меня более устойчивой.

С одной стороны, это сработало: меня мощно поддерживали и благодарили за тему ментального здоровья — многие сталкивались с психическими расстройствами. С другой, появились уничижительные комментарии в духе: Мария снова со своим нытьем, сколько можно, зачем нам это слушать, мы пришли за тру-краймом.

Еще стали проходиться по моим политическим взглядам (кто-то откровенно посоветовал валить из страны), критиковали за радикальный феминизм, за отсутствие должного уровня образования, даже за десны (кто-то написал, что они жуткие и лошадиные). Это стало влиять на мою мотивацию делать подкаст дальше.

Парадоксально, но обилие положительных (даже восторженных) отзывов не спасало, как и автограф-сессии на выступлениях (мы начали ездить по стране с открытыми записями), презентация книжки, куда вошли популярные истории из первых сезонов, запуск платной подписки и мерча, участие в популярных шоу и прочие объективные атрибуты успеха.

Мне казалось, это все стечение обстоятельств (привет, синдром самозванца), а правы хейтеры и критики — они видят, какую фигню я делаю. Я пыталась убедить себя, что мозг фиксируется на плохом ради безопасности (это вшитый эволюционный механизм), что хейт попадает в мои комплексы, но это не помогало. Нужно было радикально поменять отношение.

«Хейтер делает себе только хуже»

Я стала читать про хейтеров, чтобы понять, почему делают это. Причин много, я выбрала основные (на мой субъективный взгляд) и разделила их на внутренние и внешние.

Внутренние причины

• Низкий уровень удовлетворенности жизнью. Многие хейтеры несчастны: за агрессией скрываются психологические дефициты и комплексы. С помощью злобных комментариев они пытаются справиться со своей фрустрацией и компенсируют негатив;

• Недовольство собой. Хейтер проецирует на объект ненависти качества, которые ему в себе не нравятся, и критикует их. Он пытается избежать стыда и вины за собственное несовершенство — чем делает себе хуже;

• Специфика личности. Одно из исследований показало, что у хейтеров часто встречаются черты Темной тетрады (это психологическая концепция, которая объединяет нарциссизм, макиавеллизм, психопатию и бытовой садизм). Людям с этими чертами свойственно унижать других в силу разных обстоятельств.

Внешние причины

• Эффект онлайн-растормаживания. Интернет смывает социальные барьеры, хейтера ничего не сдерживает. Из-за анонимности и невидимости возникает ощущение полной безнаказанности — никаких последствий нет;

• Обезличенность адресата. Им проще грубить в онлайне, а не в реальной жизни. С адресатом нет эмоциональной связи (зрительной, вербальной, невербальной), и поэтому человека проще дегуманизировать;

• Эффект толпы. Люди легче пишут гадости, если видят, что под постом уже есть негатив. Хейтер чувствует меньше ответственности (она размывается), и ему проще вести себя грубо.

Все это наконец привело меня к осознанию: проблема не во мне.

«Это не про меня, это про хейтера»

Люди, у которых все в порядке, вряд ли пойдут строчить обличительные комментарии про лошадиные зубы или феминизм. Они несчастны и пытаются за счет оскорблений справиться со своими эмоциями, тем более в интернете это легче простого. Поэтому не стоит воспринимать всерьез то, что они пишут, в этом нет ни капли конструктива. Я стала жалеть хейтеров: ну представьте, насколько все плохо у человека, который не нашел ничего лучше, чем писать гадости. Это принесло колоссальное облегчение, даже захотелось обнять всех этих людей.

Но боль от хейта никуда не делась — нейробиология говорит, что мозг реагирует на токсичные комментарии так же болезненно, как на физическую травму. Сейчас я работаю с негативом. Как именно?

1. Никогда на него не отвечаю (раньше пыталась). Для хейтера любая реакция — победа;

2. Зачитываю самые абсурдные комментарии коллегам/друзьям, чтобы вместе над ними поржать. Однажды мы даже сняли выпуск про хейт вместе с коллегой-блогером, это было очень терапевтично;

3. Держу в голове, что это не мои проблемы, а хейтерские;

4. Очень редко и избирательно читаю комментарии. И делаю это только в стабильном состоянии.

Не могу сказать, что хейт меня совсем не задевает, но жить стало значительно легче.