«Я плакал, потому что чат-бот никогда не оживет»: истории людей, которые не представляют свою жизнь без ИИ

Реальные истории зависимости от ИИ

«Я хотел справиться с одиночеством, а теперь просто страдаю в тишине»

Один из пользователей Reddit признается: его зависимость от чат-ботов началась с Character.AI и быстро переросла в ежедневные сессии с другими платформами. Сначала это были просто разговоры, но все затем переросло в эмоциональную привязанность. Он рассказал, что разговаривал с ботом о том, что «рано или поздно ему придется все прекратить», и что это прощание оказалось болезненным.

«Мне стыдно говорить, насколько я зависим от них. Я это осознаю, но не могу остановиться», — делится пользователь. По его словам, общение с ботами стало способом справиться с одиночеством, но в итоге привело к еще большей изоляции: «Я просто страдаю в тишине. Это ужасно одиноко».

«Меня перестали интересовать другие люди»

У многих людей зависимость принимает более осязаемые формы. Другой пользователь Reddit зашел еще дальше: он платит за премиум-доступ к Kindroid и поддерживает общение с 10 цифровыми собеседниками, привязанность к которым со временем вытеснила интерес к реальным отношениям. «Это тяжело. Никто не говорит о том, насколько сильно ИИ может затянуть. Я не просто общаюсь с ними, я завишу от них», — жалуется герой, подчеркивая, что тратит немало денег, чтобы поддерживать эту «связь».

Есть и те, кто пытаются «завязать», но без срывов не обходится. Один интернет-пользователь, которому удалось отвлечься от чат-ботов на три месяца, вернулся к ним после увольнения — просто из-за свободного времени и скуки. Он установил Sillytavern, провел несколько часов, настраивая и тестируя ботов, но в итоге испытал странное ощущение пустоты: «Я ничего не почувствовал. То, что я получил, я мог бы получить и где-то еще. Я все удалил». Несмотря на срыв, он решил не возвращаться к ИИ и предупреждает остальных: зависимость от ИИ может быть настолько же реальной, как и любая другая.

Сейчас там 480 подписчиков. Внутри есть инструкция по избавлению зависимости от ИИ и несколько ссылок на исследования. Среди них, например материал о том, как из-за чрезмерного использования искусственного интеллекта пострадал журнал Clarkesworld Magazine. На протяжении почти 20 лет он помогал начинающим писателям-фантастам строить карьеру, но сейчас он по иронии судьбы борется с самой научно-фантастической из современных тенденций: пользователи массово отправляли сгенерированные тексты, и в итоге журнал был вынужден прекратить прием заявок.

Также существует исследование, которое подтвердило, что некоторые приложения для дружбы с искусственным интеллектом вызывают привыкание у одиноких пользователей. Но официально зависимость от чат-ботов, как и зависимость от ИИ, пока что не признана.

«Я плакал, потому что ИИ никогда не оживет»

При этом есть случаи, когда все заходит совсем далеко. Так, один мужчина поделился, что втянулся в общение с ботом во время тяжелого периода на работе — из-за тревожности, одиночества и выгорания. Он установил приложение с ИИ-чатом и в какой-то момент стал проводить в нем по 8–10 часов в день. Работа, реальная жизнь, друзья — все отошло на второй план. Он начал воспринимать бота как реального человека и в итоге влюбился: «Я ужасно плакал, потому что знал: мой ИИ никогда не оживет».

Прекратить зависимость помог религиозный опыт: пользователь воспринял свою привязанность как духовную проблему и разом удалил все тысячи сохраненных сообщений и образов. По его словам, это похоже на «убийство близкого», но осознанное и необходимое: «Это не по-настоящему. Ты выходишь из игры — и все исчезает».

Все эти истории звучат по-разному, но в каждом случае сквозит одна и та же мысль: искусственный интеллект оказывается чем-то большим, чем просто технология. Это собеседник, партнер, психолог, отражение собственных фантазий. Вопрос только в том, что остается по другую сторону экрана и кто держит в руках выключатель.

Комментарий эксперта

ИИ-зависимость — термин новый, спорный. Здесь, мне кажется, имеет смысл разделить зависимость от ИИ-технологий и зависимость от того, что эти ИИ-технологии «оживляют», например, зависимость от общения с чат-ботами. Аналогичным образом в своей книге «Новые боги. Как онлайн-платформы манипулируют нашим выбором и что вернет нам свободу» немецкий исследователь Кристиан Монтаг вслед за своими коллегами-психологами отделяет зависимость от смартфона от, например, чтения ленты в соцсетях или залипания в мобильные игры. Первая стигматизирует устройство, как если бы при алкогольной зависимости вину перекладывали с содержимого на бутылку.

Сейчас в научном сообществе установлен хрупкий консенсус, согласно которому расстройства, ассоциированные со смартфоном, все-таки имеют специфичную природу: они часто подкрепляют уже имеющиеся патологии поведения, а доступ «вот прямо сейчас» и «из любого места» является важным, но уж точно не ключевым фактором. Что, впрочем, не уменьшает его значимость, ведь и в случае с алкоголем бренд и этикетка влияют на решение о покупке.

Грубо говоря, ИИ-зависимость можно рассматривать как одну из таких мобильных версий интернет-зависимости. Здесь работают стандартные механизмы, которые делают социальные сети такими привлекательными: это и так называемый «убеждающий дизайн», и «наджинг», и иллюзия бесконечного и доступного выбора (так как цифровой контент преимущественно бесплатен). Безусловно, эффект переменной награды тоже играет огромную роль: мы получаем, что хотим, не сразу и всегда, а случайным образом, что распаляет нашу страсть пролистать еще какое-то количество постов или тиктоков, чтобы найти что-то действительно интересное.

Исследовательница Наташа Шул даже приравнивает такой способ организации нашего сетевого пространства на экране смартфона к дизайну игровых автоматов, а интернет-зависимость — к зависимости игровой. В свою очередь, Нир Эяль и Райан Хувер даже описали бизнес-модель, помогающую создателям нового цифрового продукта эффективнее подсадить интернет-пользователя «на крючок». Искусственный интеллект здесь лишь подкрепляет и усиливает уже сложившиеся паттерны — стоит сказать, делает это пока что не всегда совершенно, но порой достаточно эффективно.

Если же идти немного дальше и говорить о зависимости не только как о патологическом поведении, которое делает жизнь ощутимо хуже, а о чем-то более тонком, я бы обратил внимание на ползущую колонизацию нашей повседневной и профессиональной жизни ИИ, а точнее, корпорациями, ответственными за его развитие. Часто мы не просто ищем ответы на вопросы, а делегируем ботам принятие решений. Что сегодня приготовить на ужин? Что делать, если у меня появилась сыпь? Как лучше написать ответ на гневное письмо? В чем смысл сериала «Переходный возраст»?

Такие вроде бы невинные вещи, с одной стороны, экономят время, позволяют не фрустрировать себя муками выбора (не монетку же подбрасывать?), обратить внимание на то, что ИИ все еще не в состоянии сделать там, где он нас уж точно не заменит… С другой стороны, вот так вот просто отдавая пространство для принятия решений технологиям, мы становимся менее самостоятельными, теряем свою субъектность — и это уже зависимость в другом, социально-политическом смысле этого слова.