Психология управления — это раздел психологии, изучающий поведение человека в контексте организационной деятельности. Психология управления фокусируется на повышении эффективности работы, улучшении отношений внутри коллектива и между руководителем и подчиненным, а также на мотивации персонала и создании здоровой рабочей атмосферы.
Для повышения эффективности организации работы проводятся определенные действия, направленные на получение подробных данных о работе компании. На основе этих данных проводится анализ, призванный выявить все сильные и слабые стороны, после чего в работу внедряются новые способы взаимодействия и управления. Спустя заданный промежуток времени специалист проверяет, каким образом изменения сказались на эффективности работы, чтобы или отказаться от них, или закрепить на постоянной основе.
Какие методы использует психология управления
Наблюдение. Один из самых простых и удобных методов: руководителю или специалисту не нужно общаться с сотрудниками, достаточно наблюдать за них по ходу рабочего процесса.
Эксперимент. Этот метод предполагает «погружение» сотрудников в заранее смоделированную ситуацию, чтобы оценить, как они работают в разных условиях.
Анкетирование. Этот способ используется для оценки и анализа как психологического портрета конкретного сотрудника, так и всего коллектива в целом.
Анализ документов. Этот метод не предполагает работу с людьми — наоборот, необходимо полностью сосредоточиться на имеющихся в организации документах, чтобы оценить эффективность работы с помощью «голых» цифр.
Интервью. Этот способ позволяет оценить работу и личностные характеристики отдельного индивида. Благодаря эффекту неожиданности и созданной доверительной атмосфере специалист получает возможность узнать о человеке как можно больше информации. Минус интервью заключается в том, что оценка получается слишком субъективной, поэтому его нельзя использовать отдельно от остальных методов.
С чем помогает психология управления
Психология управления направлена на то, чтобы повысить эффективность работы отдельных сотрудников, улучшить коммуникацию в команде, а также увеличить ее производительность. Для этого необходимо работать с мотивацией и поощрением сотрудников, вовремя решать конфликты и создавать позитивную рабочую атмосферу.
Помимо этого, психология управления помогает с профилактикой выгорания, которое влияет на производительность труда и повышает риск увольнения сотрудника. Также психология управления учит руководителей работать с сопротивлением, которое закономерно возникает при внедрении новых методов работы.
Психологические законы управления
Психология управления опирается на шесть основных законов. Первый закон называется «закон неопределенности отклика». Согласно этому закону, в разное время разные люди реагируют на одну и ту же ситуацию по-разному. Например, с одной и той же задачей сотрудник сначала справился на отлично, а затем, в точно такой же ситуации, привел команду к провалу. Это значит, что руководителю стоит учитывать, что отклик не может быть одним и тем же — на него влияет множество факторов.
Второй закон — «закон неадекватности взаимного восприятия». Люди не понимают друг друга на все 100% и видят ситуацию лишь с одной стороны. Для того чтобы принять адекватное решение, необходимо рассматривать ситуацию с разных сторон.
Третий закон — «закон неадекватности самооценки» — говорит, что оценивая себя, человек испытывает те же трудности, что и при оценках других. Это значит, что люди либо переоценивают себя и берут слишком много, либо недооценивают. «Закон искажения информации» — четвертый закон — заключается в том, что входе передачи указания от одного сотрудника к другому (сверху вниз), смысле задачи искажается.
Пятый закон — «закон самосохранения» предполагает, что каждый индивид обладает чувством собственного достоинства, а значит, любое ущемление его прав приводит к негативной реакции. Последний, шестой закон («закон компенсации) утверждает, что если у индивида возникают трудности в какой-либо области, он неосознанно старается компенсировать их усилиями в другой.
