Что такое эмоциональный интеллект?

Термин «эмоциональный интеллект» появился в 1990-х годах. Исследователи Питер Саловей и Джон Майер определили его как группу ментальных способностей:

  • способность к восприятию и выражению эмоций;
  • способность повышать эффективность мышления с помощью эмоций;
  • способность понимать свои и чужие эмоции;
  • способность управлять эмоциями.

«По сути, у нас два ума: один думает, другой чувствует. Эти два ума — эмоциональный и рациональный — почти всегда пребывают в согласии, объединяя в корне различные способы познания, чтобы с успехом вести нас в мире, — пишет научный журналист, автор книги об эмоциональном интеллекте Дэниел Гоулман.

— Обычно устанавливается некое равновесие между эмоциональным и рациональным умом: эмоции питают рациональный ум и воодушевляют его на действия, а рациональный ум облагораживает эмоции и в некоторых случаях запрещает их проявление.

В большинстве случаев эти умы строго скоординированы: чувства необходимы для мышления, а мышление — для чувств. Но если страсти бушуют, равновесие нарушается. Значит, эмоциональный ум взял верх и подавил рациональный»1.

Для чего нам эмоциональный интеллект? Коуч Леонид Кроль предлагает подойти к этому вопросу с трех разных сторон. Итак: чему помогает эмоциональный интеллект, как происходит его развитие и что может этому помешать.

Чему помогает эмоциональный интеллект?

  • Избавиться от стресса в случае повышенной неопределенности и хаоса.
  • Формировать образы действия предварительно, даже если информации недостаточно.
  • Лучше понимать людей, «влезая в их шкуру».
  • Получать чувственное удовольствие и понимать, что нас держит в той или иной ситуации.
  • Обрабатывать информацию нелогически.
  • Нетривиально ставить задачи и переформулировать условия.
  • Выходить за пределы предшествующего, структурированного опыта.
  • Проявлять обаяние и харизматичность.
  • Оптимизировать индивидуальность и открытость поведения.
  • Лучше чувствовать красоту и глубину окружающего мира.
Что такое эмоциональный интеллект?

Что нам надо знать о нем?

  • Люди живые, даже когда об этом забывают.
  • Чувства все время с нами.
  • Тысячи лет эволюции создали в человеке множество вариантов реакций.
  • Агрессия позитивна, имеет разные формы, лучше их знать и использовать.
  • Мы существа, которые часто бывают рассеянны.
  • Чем меньше мы говорим, тем сильнее наши слова.
  • Или мы управляем привычками, или они нами.
  • Управлять не значит подавлять.
  • Если мы игнорируем чувства — они мстят.
  • Эмоциональный интеллект — это дар, но его легко растратить.
  • Если вы инвестируете в эмоциональный интеллект, вы богаты.
  • Мы думаем телом, если думаем вообще.
  • Видеть красоту вокруг и жить ею помогает думать качественно иначе.

Что мешает развитию и проявлению эмоционального интеллекта?

  • Принятие чужих «деклараций» — чувств, эмоций, переживаний — за свои (из душевной лени или из чувства самосохранения).
  • Недооценка чувственных переживаний.
  • Страх течения собственной эмоциональной жизни.
  • Неумение чувствовать.
  • Не слишком развитая рефлексия, отсутствие опыта описания внутренней жизни.
  • Спешка и занятость, сбой ритмов — ориентация на «внешнее и объективное».
  • Декларативная, показная эффективность и попытки ее измерять.
  • Страх быть «не таким».
  • Неумение наблюдать мелочи и увязывать их в «картины».
  • Желание обобщить, сделать выводы, подвести итог.
  • Незнание себя: собственного обаяния и харизматичности.
  • Показная взрослость и разумность.

1 Д. Гоулман «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» (Манн, Иванов и Фербер, 2015).