От начальника во многом зависит оценка нашей работы и самореализация. Каждый второй сотрудник на протяжении своего карьерного пути уходил с работы из-за несложившихся отношений с руководством, это подтверждают данные исследования Gallup (опрошено 7,272 сотрудников).
Мы тратим на профессиональную деятельность по девять-десять часов в день, и нам просто необходимо получать положительные эмоции со стороны руководителя. Это помогает чувствовать себя компетентным сотрудником. Если человек не получает признания своего труда, даже любимое дело будет не наполнять, а лишь отбирать жизненный ресурс.
На консультации часто приходят люди, которые страдают от токсичных отношений с начальником. Человек ощущает себя подавленным и находится в полной растерянности. Часто сотрудник и сам бы рад наладить контакт с руководителем, но не получается. Пытается заискивать — наталкивается на еще большую резкость и холодность со стороны босса. А высказывать претензии напрямую не решается, потому что боится эскалации конфликта в условиях напряженных отношений.
Так и мечется между мыслями об увольнении и попытками предсказать реакцию начальника на любой вопрос. Вот несколько советов, которые помогли клиентам выбрать правильную стратегию поведения.
1. Проанализируйте, что происходит между вами и руководителем
Скорее всего, ваш босс — сложный человек, и ваши претензии к нему обоснованны. Но если ваши коллеги получают признание начальника и повышение, а вы нет, стоит посмотреть на себя со стороны. Я знаю множество случаев, когда люди налаживали контакт с руководителем, просто изменив свое отношение к нему, хотя изначально ситуация казалась безнадежной.
По моему опыту, в 80% случаев руководители не любят сотрудников, которые не принимают их в роли лидера. Это можно понять. Если мы отвергаем роль, которую он и компания нам предлагают, то и он будет отвергать роль компетентного сотрудника, которую мы ему предъявляем.
Поставьте себя на место начальника. Если вы считаете, что руководитель на вас давит, возможно, вы слишком независимы и любите работать в одиночку, а если вам кто-то дает указания, вы раздражаетесь и с трудом можете следовать рекомендациям. В таком случае начальник будет в общении с вами натыкаться на жесткую преграду вашего противостояния, и это будет усиливать напряжение в отношениях.
Если вы перфекционист и все должны делать идеально, вам тяжело принимать замечания. И тогда начальнику некомфортно вам вовремя делать замечания, напряжение растет, а в итоге вы или избегаете друг друга, или начинается открытый конфликт.
Если вы подсознательно считаете начальника некомпетентным, он будет очень болезненно реагировать на упрек в вашем голосе или череду уточняющих вопросов, на которые у него нет ответа. Такая реакция поможет вам понять, что и вы, и начальник — обычные люди со своими недостатками. Это изменит ваше отношение к нему.
Недавно ко мне за помощью в разрешении конфликта обратился мужчина. Его жалоба состояла в том, что начальник его не повышал и не ценил его работу. Выяснилось, что бизнес они начинали, когда были друзьями. Мой клиент отвечал за финансы. С тех пор компания разрослась, пришли новые сотрудники, которые стали директорами и получали приличные бонусы, — и ему оказалось тяжело принять факт изменения статуса товарища, который возглавил холдинг.
Сидя на совещаниях, он постоянно злился на босса и, сам того не осознавая, провоцировал его. Например, когда начальник говорил о дружном коллективе компании, мужчина вскользь упоминал уволившегося сотрудника, который реализовал себя на новом месте работы. Ответная реакция руководителя выливалась в бесконечную критику работы моего клиента.
Осознав проблему, он стал менять свое отношение к руководителю и следить за своими высказываниями. В ответ на предложения руководителя он стал говорить: «Да, этот вариант мы можем рассмотреть», а не спорить. От него потребовалось не так много усилий: всего лишь не начинать каждое предложение с отрицания и негатива — и отношения с боссом быстро наладились.
2. Проведите конструктивную беседу
Если вы хладнокровно оценили ситуацию и понимаете, что ряд действий руководителя мешает вам выполнять свою работу, то придется обсудить этот вопрос с боссом. Для начала убедитесь, что вы настроены решить проблему, а не донести до руководителя накопленное недовольство.
Чтобы справиться с волнением, сфокусируйтесь на общей цели — достижении взаимопонимания. Попробуйте найти и записать три ваши общие с начальником черты. Нужны именно личностные особенности, например: похожая история, черты характера, интересы или ценности. Как только мы находим с другим человеком общие качества, он становится для нас более близким и мы начинаем относиться к нему лучше.
После этого выберите среди качеств начальника те, которые вас восхищают, и одно, которому вы хотели бы научиться. Важно выбрать качество без негативного подтекста. Например, умение публично выступать или вести сложные переговоры подходит, а давить на других — нет.
Эти способы позволяют ощутить, что начальник становится вам ближе, и вы перестанете смотреть на него как на оппонента. Несмотря на то что во многих компаниях к внутренним конфликтам привлекается HR, босс может истолковать такие действия сотрудника как конфронтацию, поэтому встречу лучше проводить тет-а-тет.
Первая техника для беседы — попросить совета. Она эффективна, если вы чувствуете, что ваша проблема заключается в неприятии роли руководителя. Обращаясь к начальнику за советом, вы признаете его роль лидера и эксперта. Он советует, вы делаете.
Другая техника — честность и мягкая требовательность. Если начальник — перфекционист, который постоянно требует большего и никогда никого не хвалит, а вы уже чувствуете, что не выдерживаете, скажите: «Ваша похвала очень поддержит меня и позитивно повлияет на мои результаты».
Если босс постоянно закидывает задачами, имеет смысл честно прийти и сказать: «Вы знаете, объем заданий превышает мои возможности. Давайте расставим приоритеты, чтобы не упустить по-настоящему важные проекты». Понятно, что все мы держимся за работу и боимся такое сказать. Но если вы понимаете, что у вас то апатия, то нервный срыв, — терять уже нечего. Лучше идти и пробовать эти стратегии, иначе на следующем месте работы все повторится.
Даже если в первый раз все пройдет не идеально, это все равно запустит механизм изменений.
3. Фокусируйтесь на своих достижениях, а не на негативном опыте
Если мы отследили, что начальник нас категорически не любит, это не связано с нашим настроем, а все попытки изменить свое отношение и наладить диалог не приносят результата, то важно выбрать самого себя. Имеет смысл уходить. Здесь важен не сам факт увольнения с работы, а то, как вы переработали этот опыт.
Надо уходить не от бессилия, убежав от плохого начальника как из тюрьмы, а чтобы получить свободу для реализации себя. Для этого важно зафиксировать объективный результат — создать список своих достижений на этом месте работы, даже незначительных.
Подумайте, чему вы научились, какие качества приобрели, какие проекты сделали. Затем проанализируйте, что и почему не получилось и что вы хотите сделать иначе на новом месте. Вы должны понимать, что вы талантливы, харизматичны и у вас много достоинств. Стоит либо поменять департамент, либо перейти в компанию, которая может себе больше позволить, либо открыть свой бизнес. И ничего не бояться.
Жизнь — это количество накопленных впечатлений. И если наша личная жизнь далеко не всегда зависит исключительно от нас, потому что мы не можем поменять семью так же быстро, как работу, то в работе мы точно можем управлять процессом. На работе стоит создавать пространство, где есть приток энергии.
Об авторе:
Анетта Орлова — психолог по личному развитию и эффективной коммуникации, кандидат социологических наук.
