Кадр из сериала «Офис» (2005-2013)
Материал впервые был опубликован 8 января 2017 года.
Успех команды и эффективность каждого сотрудника во многом зависит от лидера. Хороший лидер обладает талантом поддерживать коллег в самой сложной ситуации. Он знает, когда и что нужно говорить, но есть фразы, которые нужно произносить чаще.
Есть ли у вас задатки лидера?
- 1/10
- В какие игры вы чаще всего играли в детстве?
1. «Я полностью вам доверяю»
Только некомпетентный руководитель не доверяет сотрудникам и контролирует каждый их шаг. При таком стиле управления у людей пропадает желание качественно и быстро выполнять работу. Они начинают относиться к обязанностям формально.
Даже самый спокойный профессионал начинает нервничать, если с ним обращаются как с неразумным ребенком
Теодор Рузвельт говорил: «Лучший лидер — тот, кто достаточно разумен для того, чтобы выбрать подходящего человека для выполнения определенной работы, и владеет собой настолько, чтобы не вмешиваться в эту работу».
2. «Нам нужно сделать… для того, чтобы…»
Выдающиеся лидеры отличаются от обычных руководителей тем, что умеют рассказать о планах и текущих задачах так, чтобы сотрудники осознали их связь с глобальными целями и получили мотивацию действовать. Мэрилин Хьюсон, президент компании Lockheed Martin, отмечала: «Великие лидеры мотивируют и вдохновляют людей, объясняя цель того, что им нужно сделать. Это ключ к достижению чего-то качественно нового».
3. «Что мы можем сделать лучше в следующий раз?»
Каждый человек хотя бы раз в жизни ошибался. Особенно часто ошибки случаются, если вы не сидите сложа руки, а пытаетесь сделать что-то новое. Арианна Хаффингтон, сооснователь и главный редактор Huffington Post, уверена: «Мы должны признать, что не всегда принимаем верные решения. Неудача — не противоположность успеха, а часть его».
4. «Я хочу использовать ваши сильные стороны»
Хороший лидер знает о талантах каждого сотрудника. Он ценит их и умеет использовать на благо компании. Миллиардер Уоррен Баффет считает, что «слишком многие компании уверены, что можно заменить любого человека. По-настоящему одаренных людей заменить нельзя. Их талант уникален».
5. «А что вы думаете об этом?»
Лучшие руководители всегда интересуются мнением сотрудников. Это еще один способ продемонстрировать свое доверие членам команды.
6. «Как я могу вам помочь?»
Откровенные беседы с сотрудниками — одна из эффективных мер по предотвращению текучки кадров. Поинтересуйтесь, чем заняты ваши коллеги, с какими проблемами они сталкиваются, поддержите их.
Шерил Сэндберг, исполнительный директор Facebook (запрещенная в России экстремистская организация), считает, что «лидерство — это когда ваше присутствие делает людей лучше, и этот эффект продолжается, даже когда вас нет рядом». Если вы помогаете своей команде и создаете условия для эффективной работы, сотрудники будут достигать выдающихся результатов.
7. «Как только у вас появятся вопросы, дайте мне знать»
Далеко не к каждому боссу можно обратиться. Покажите сотрудникам, что готовы к общению и заботитесь об их продуктивности. Чем быстрее они получат ответы на свои вопросы, тем быстрее вернутся к работе.
8. «Отличная работа!»
Признание заслуг сотрудников обходится дешевле, чем оборудование зоны отдыха удобной мебелью и столами для игры в настольный теннис, а мотивирует намного лучше. Неважно, какую должность занимает сотрудник и насколько велика его зарплата. Ему важно знать, что кто-то интересуется тем, что он делает. Если вы потратите пару минут на заслуженную похвалу, команда это оценит.
