Чувствую себя отвратительно, на душе кошки скребут. На вечеринке я наговорила много такого, чего не сказала бы этому человеку при других обстоятельствах. Не знаю, что на меня нашло, будто это была не я. Очень стыдно, но я никак не могу решиться позвонить и извиниться.
Светлана, 32 года
Светлана, такие ситуации действительно бывают, когда по каким-то причинам мы говорим то, что не планировали сказать. Очень часто несдержанность приводит к чувству стыда за свои слова или поступки. Даже если в моменте нам казалось, что мы правы.
Чтобы решиться на извинения, нужно понять, что вами двигало в тот момент. Потому что мы знаем пословицу: что у трезвого на уме… Вы описываете ситуацию на вечеринке, возможно, вы были более расслабленны, чем обычно, и позволили себе больше.
Есть какой-то внутренний мотив, который нужно понять в себе: растущее недовольство, раздражение, обида, зависть, злость. Или высказывание вообще не связано с этим человеком. Он просто попался под руку, а вы злились на кого-то другого или на какие-то ваши личные обстоятельства, были эмоционально нестабильны, находились в состоянии стресса. В этом случае извиниться легче всего.
Вы можете сослаться на то, что были чем-то расстроены, а к человеку это не имело отношения. Понимание мотива поможет вам не только извиниться, но и что-то понять в себе: почему вы иногда ведете себя так, как будто это были не вы
Может быть и так, что у вас давно накипело и есть что сказать этому человеку, но вы не говорите в обычной обстановке. Недовольство рано или поздно прорывается. Извиняться в этой ситуации сложнее, потому что вы можете чувствовать себя правой в глубине души, но хотите сохранить отношения, не отказываясь от своих слов.
В этом случае вы можете извиниться за форму, за саму ситуацию, за ее неуместность, но не касаться содержания или не акцентировать на нем внимание. Иначе извинения могут перерасти в последующие обвинения: «Извини, но ты сам виноват».
Может быть, готовясь к извинениям и обдумывая ситуацию, вы поймете: то, на что вы злитесь в человеке, не так уж и важно. И вообще, вы можете объяснить причины его поступков или ситуацию, которая вызывает у вас раздражение. Такое понимание, сочувствие поможет решиться на звонок.
Вы испытываете чувство стыда и раскаяния, значит, вы точно не ужасный человек, вы человек, совершивший ошибку в определенной ситуации. Ошибку можно и нужно исправлять. Поэтому вместо самообвинений проанализируйте, почему так произошло, что за этим стоит, и постройте стратегию извинений.
Во всех стратегиях будет нечто общее: признание ошибки и стыда. С этого можно начать. Также важно понимать, для чего нужно извинение. Не для того, чтобы обелить себя и снять вину. Вина останется. А для того, чтобы признать, что вы задели человека (залечить его рану), восстановить отношения, вернуть самоуважение (потому что вы поступили по совести, не подвели себя) и дать другому понять, что вы сожалеете и что признаете себя неправой.
Если позвонить сложно, можно начать с сообщения. Можно написать сначала черновик, если это помогает. Некоторым людям лучше сразу решиться, как прыгнуть в холодную воду. Не требуйте от себя идеального извинения. Оно может быть коротким, косноязычным или, наоборот, многословным и витиеватым, но в нем должно быть три вещи: признание своей неправоты, сожаление о произошедшем и желание исправить ситуацию.
Получив какой-то ответ, вы сможете позвонить, чтобы проговорить все подробнее, если сочтете нужным. Будьте готовы к тому, что человек может ответить не сразу или ответить неохотно. Вы уже сняли часть груза и можете продолжать. Помните, что вы делаете это не только и не столько для себя, сколько для человека, который был, возможно, очень расстроен вашими словами. Если сместить акцент с себя на человека, говорить будет легче.
