Что такое эмоциональный интеллект и как он связан с карьерой
Если еще недавно для карьерного роста важными считались исключительно профессиональные навыки — hard и soft skills, то сегодня на первое место вышли метанавыки, которые служат основой для формирования не только профессиональных качеств, но и эффективной коммуникации.
Одним из таких метанавыков является эмоциональный интеллект (ЭИ) — способность понимать и управлять своими эмоциями, а также учитывать эмоции других людей.
Люди с развитым эмоциональным интеллектом легче находят общий язык с коллегами и руководством, быстрее принимают решения в условиях неопределенности, эффективнее справляются с кризисами в команде и по одиночке.
И именно этот навык порой становится решающим, когда вопрос стоит о повышении кого-то из членов команды.
Как эмоциональный интеллект проявляется на рабочем месте
В условиях современного мира, где постоянная адаптация и взаимодействие с людьми стали важнейшими аспектами карьерного роста, именно ЭИ становится тем самым ключом, который открывает двери к новым возможностям.
ЭИ в повседневных рабочих задачах
Эмоциональный интеллект помогает справляться с задачами, которые возникают на работе каждый день. Люди с высоким ЭИ умеют находить общий язык даже с теми, кто отличается от них. Они понимают, что важно не только донести свою точку зрения, но и прислушаться к другим, адаптируя свой стиль общения.
Это особенно полезно при проведении переговоров — будь то обсуждение важного проекта с руководителем или договоренности с коллегами по текущим задачам.
Эмоциональный интеллект также помогает работать в команде, где важна атмосфера сотворчества, а не соперничества. Люди с развитым ЭИ, независимо от их позиции или грейда, умеют учитывать потребности и чувства других, создавая такую рабочую атмосферу, где каждому комфортно работать и обмениваться идеями.
Это не только способствует хорошему климату в коллективе, но и увеличивает продуктивность всей команды.
Кроме того, ЭИ помогает более гибко подходить к решению задач. Он позволяет анализировать рациональные факторы и учитывать эмоциональную составляющую ситуации, особенно, когда приходится работать в условиях турбулентности.
ЭИ в кризисных ситуациях
Эмоциональный интеллект становится особенно ценным в критические моменты. Когда возникает стрессовая ситуация, способность сохранять спокойствие и не поддаваться панике становится решающей для эффективности работы.
Руководство и члены команды особенно ценят тех, кто может сохранять хладнокровие в условиях накаливания обстановки без потери продуктивности.
Кроме кризисных ситуаций внешнего характера, в любой среде, где есть межличностное общение неизбежны конфликты.
Они могут возникнуть из-за недопонимания, разных точек зрения или перераспределения обязанностей. И вот тут на помощь приходит эмоциональный интеллект. Люди с развитым ЭИ не воспринимают конфликты как угрозу, а как возможность для роста и нахождения конструктивных решений. Они умеют сохранять дистанцию между своей профессиональной ролью и личностью.
Как прокачать эмоциональный интеллект и использовать его в работе
Эмоциональный интеллект как навык уже давно перестал быть чем-то, с чем можно только родиться, и стал подспорьем в успешной карьере, которое можно развивать и совершенствовать в любой момент жизни.
Развитие эмоционального интеллекта требует времени и усилий, но оно вполне достижимо. Ниже представлены наиболее эффективные техники для прокачки эмоционального интеллекта:
1. Осознавание эмоций
Первый шаг на пути к развитию эмоционального интеллекта — это научиться осознавать и правильно интерпретировать свои эмоции. Это можно делать как в моменте, так и после того, как эмоции уже проявились. Когда вы почувствовали сильную эмоцию — будь то гнев, радость, тревога — задайте себе вопросы:
Что я чувствую?
Почему я чувствую именно это сейчас?
В начале пути для расширения эмоционального словаря можно использовать колесо эмоций Плутчика. Чем точнее вы будете осознавать, что происходит с вами, тем легче будет контролировать эти эмоции и управлять ими в будущем.
Колесо эмоций Роберта Плутчика
2. Внимание к чувствам других
Эмпатия — это способность понимать и разделять чувства других людей. Чтобы развивать этот навык, важно научиться задавать себе вопросы, такие как:
Что могло повлиять на чувства этого человека?
Почему он ведет себя именно так? Что он чувствует?
Это поможет вам понять мотивы поведения окружающих, даже если они не говорят прямо о своих эмоциях. Это также важно и для работы в команде, и для ведения переговоров, где понимание эмоционального фона других людей может значительно облегчить коммуникацию и достичь желаемого результата.
3. Пауза перед реакцией
Прежде чем отреагировать на какую-то ситуацию — например, на критику или конфликт, — сделайте паузу, чтобы обдумать, как именно вы хотите отреагировать. Задайте себе вопросы, которые помогут избежать импульсивных действий:
Что я хочу этим сказать?
Какую цель я преследую своей реакцией?
4. Активное слушание
Активное слушание — это когда вы полностью сосредоточены на собеседнике, пытаетесь понять, что он или она действительно хочет донести. Мы все разные и в одни слова можем вкладывать разный смысл. Не стесняйтесь уточнять у собеседника:
Что ты имеешь ввиду, когда говоришь про..?
Слушая других людей, старайтесь воспринимать не только их слова, но и тон, интонацию, невербальные сигналы.
5. Обратная связь
Получение обратной связи от других людей — это мощный инструмент для самопознания и улучшения вашего эмоционального интеллекта. Задавайте коллегам, друзьям и близким вопросы, которые углубят понимание того, как ваши действия воспринимаются другими людьми:
Что я мог бы сделать по-другому, чтобы наше взаимодействие было более продуктивным?
Чем чаще мы запрашиваем обратную связь о себе у других, тем легче ее воспринимаем его дальше. Важно, чтобы обратная связь стала нормой жизни, а не тем, что может выбить и вывести на негативную реакцию.
6. Рефлексия
Рефлексия — это способность анализировать свои мысли, чувства и поведение. Для этого полезно выделить время на регулярный самоанализ после стрессовых ситуаций или сложных взаимодействий. Задавайте себе вопросы:
Как я себя чувствовал в этот момент?
Почему я отреагировал именно так?
Какие эмоции я не заметил в себе?
7. Восприятие критики
Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта воспринимают критику как возможность для самосовершенствования, а не как атаку на свою личность. Это требует зрелости и самоконтроля, но важно уметь отделять свое «я» от ошибок и конструктивной критики. Когда вы получаете критику, спросите себя:
Что я могу извлечь из этого для себя?
Как я могу улучшить свое поведение или работу?
Важно помнить, что эмоциональный интеллект — это процесс, а не моментальный результат. Совершенствование этого навыка потребует терпения и рефлексии, но его развитие откроет перед вами новые горизонты в карьере, предоставив возможность не только добиваться успеха, но и делать свою профессиональную жизнь более осознанной и гармоничной.
Карьерный коуч, психолог-консультант
