Главная проблема заключается в том, что в состоянии тревоги мы становимся более внушаемыми. Если собеседник сообщает нам о подозрительной операции, пугает блокировкой счета или требует срочно что-то подтвердить, мозг сосредотачивается на потенциальной угрозе. И в этот самый момент мы уже не так внимательно следим за тем, какую именно информацию выдаем.
Собрали в нашей статье вопросы, после которых стоит насторожиться и прервать разговор. Спойлер: многие из них звучат совершенно безобидно.
1. «Вы меня слышите?»
Казалось бы, что здесь такого страшного? В самом деле — ничего. Но только если вопрос задает человек, с которым вы ведете беседу. А вот во время неожиданного звонка лучше на такой вопрос не отвечать. Или, например, можно сказать: «Слушаю вас» и попросить представиться.
Само по себе произнесенное слово «да» не означает, что мошенник сможет с помощью одной-единственной аудиозаписи оформить на вас кредит и списать все деньги
Для финансовых операций обычно нужны дополнительные подтверждения. Но в любом случае ни к чему приятному это не приведет. И после утвердительного «да», скорее всего, вас будут одолевать тревожные мысли.
2. «Как вас зовут?»
Если звонящий представился сотрудником существующей в реальности организации, да еще и респектабельной, просьба назвать имя может показаться вполне логичной. На самом же деле это удобный способ проверить уже имеющиеся у мошенника сведения и сделать дальнейший разговор более убедительным. Особенно если через минуту он обратится к вам по имени и фамилии.
Не нужно помогать незнакомцу подтверждать свои персональные данные. Если речь действительно идет о банке, доставке или государственном ведомстве, положите трубку и самостоятельно найдите официальный номер организации. Вы всегда можете связаться с ее сотрудниками по собственному желанию, когда вам будет это удобно.
3. «Вы переводили деньги на энную сумму?»
Таким образом мошенник пытается выяснить, насколько хорошо вы ориентируетесь в собственных счетах, а заодно подготовить почву для следующей части разговора. Если вы скажете, что ничего не переводили, затем последует история о попытке украсть ваши деньги и необходимости срочно их «защитить».
Банк России рекомендует в подобных ситуациях самостоятельно связываться с кредитной организацией по официальному номеру. Особенно если вас пугают подозрительной операцией и предлагают немедленно совершить какие-либо действия с денежными средствами.
4. «Назовите код из СМС»
Здесь никаких тонких психологических манипуляций уже не требуется. Код из СМС или push-уведомления может использоваться для входа в аккаунт или подтверждения финансовой операции. Если незнакомец просит его продиктовать, разговор нужно в тот же момент закончить.
Не имеет значения, кем представляется собеседник и насколько захватывающую ваше внимание историю рассказывает. Код предназначен исключительно для вас, а не для человека на другом конце провода.
5. «Назовите номер карты и код с обратной стороны»
Один из самых популярных и опасных маневров мошенников. Настоящему сотруднику банка не нужны данные карты, CVV или CVC и тем более ПИН-код, полученные в ходе телефонного разговора. Запрос такой информации сам по себе должен стать веской причиной закончить беседу.
То же самое касается паспортных данных, паролей от интернет-банка и других сведений, которые позволяют получить доступ к вашим финансам. Их распространение ни к чему хорошему не приведет.
6. «Какой у вас телефон? Вы пользуетесь нашим приложением?»
Такой вопрос, опять же, может быть подготовкой к следующему коварному шагу. Например, мошенник выясняет, какое устройство вы используете, а затем предлагает скачать приложение, открыть ссылку или установить программу для «защиты счета».
Особенно опасна ситуация, когда незнакомец начинает подробно объяснять, куда вам нужно нажимать на смартфоне или компьютере. Подобным образом человека могут убедить установить программу удаленного доступа, после чего злоумышленник получит возможность управлять устройством.
7. «Сколько денег сейчас на вашей карте?»
Это, как вы понимаете, не просто любопытство, а попытка оценить ваши финансовые возможности. Не стоит сообщать незнакомцу размер накоплений, зарплаты, вклада или остатка на счете, даже если он обещает вам «обеспечить безопасность» денежных средств.
Удивительно, насколько хорошо работает наша привычка отвечать на прямые вопросы, которые мы обсуждаем далеко не со всеми близкими людьми. Собеседник задает их уверенно, поэтому мы автоматически полагаем, что он действительно имеет на это право.
8. «Вы сейчас дома? Кто находится рядом с вами?»
На первый взгляд, вопрос вообще не связан с деньгами. Но информация о том, где вы в данный момент находитесь и есть ли рядом кто-нибудь, помогает мошеннику выбрать дальнейшую тактику взаимодействия с вами. Особенно если он пытается заставить вас предпринять что-либо немедленно.
Никогда не сообщайте незнакомцам сведения о своем местонахождении, распорядке дня и людях, которые находятся поблизости
И если разговор касается банковского счета, кредита или личных документов, тем более не стоит продолжать его в домашней обстановке, где вы можете остаться один на один с давлением собеседника.
9. «Что вы сейчас видите на экране?»
После этого вопроса разговор может перейти от слов к конкретным действиям. Например, вас попросят открыть приложение, перейти на сайт, установить программу или назвать то, что появляется на экране. Следующий шаг, конечно же, объясняют все тем же образом: «Я просто помогу вам защитить счет».
Но именно здесь управление ситуацией постепенно переходит к другому человеку. Если незнакомец по телефону диктует, что делать со смартфоном или компьютером, лучше остановиться. Особенно если речь идет о банковском приложении, кодах доступа или установке стороннего программного обеспечения.
10. «Вы меня не узнаете?»
Старая добрая схема, которая работает при самых разных обстоятельствах. Незнакомый голос может представиться давним другом, родственником или бывшим коллегой. А потом — выдержать паузу, ожидая, что вы сами назовете имя.
Допустим, вы предположили: «Саша?» Отлично! Теперь собеседник знает, за кого ему себя выдавать. Далее, скорее всего, зазвучит история об оказании срочной помощи, долге или проблеме, которую нужно решить прямо сейчас. Если вам действительно звонит знакомый, положите трубку и перезвоните ему по номеру, который уже есть в вашей телефонной книге.
По материалам Parents
