«Каждый раз я увольняюсь по собственному желанию, но после ссор с руководителями. Один чавкает на ухо при постановке задач, другой — обзывает…»

Оксана, здравствуйте. Спасибо за вашу честность! Слышу, что проблема повторяющаяся, и беспокоит вас уже достаточно продолжительное время. Сочувствую, что пока что ваш опыт работы такой. Мы не сможем его переписать, но хочу вас немного подбодрить и придать вам уверенности в том, что это вполне корректируемая задача. Пожалуйста, отнеситесь к этому как ко временному периоду.

Вы действительно можете столкнуться на работе с неприятными, грубыми или неуважительными руководителями. К сожалению, коллектив обыкновенно подбирается под разные задачи и по разным причинам, люди там, как и их характеры, бывают разные.

При этом руководитель, который чавкает вам в ухо при постановке задач, или тот, который оскорбляет подчиненного, применяет к нему любого рода силу или иными другими вопиющими формами нарушает его право на достойное человеческое отношение — это уже ни в коем случае не «особенности менеджмента» и не «стиль управления». Это красная тряпка и прямое нарушение ваших границ. Уходить от такого — здоровая реакция, а не ошибка, которую нужно перебороть.

В том, как вы описываете свой запрос, я вижу нечто похожее на повторяющийся паттерн, к которому есть смысл присмотреться отдельно. То, что конфликты после трудоустройства с руководителями возникают раз за разом, — сигнал не о вашей слабости, а возможное проявление пока еще незакрытых навыков: распознавать проблемного начальника ещё на этапе собеседования, и обозначать границы раньше, чем конфликт назреет до разрыва.

Вы упоминаете, как на собеседованиях вы видите минусы, заранее боитесь плохого, и тревожитесь. Похоже на перегретый защитный механизм: он честно пытается уберечь вас от повторения тяжелого опыта, но делает это слишком грубо, находя минусы везде подряд, подкидывая вам мыслей: где опасность, где будущий конфликт, где меня снова заденут, унизят, разозлят, не вынудят ли уйти?

С учетом того, что вам уже довелось увидеть и почувствовать — это очень человеческий, понятный, основанный на прошлом негативном опыте страх.

Если сконцентрироваться исключительно на этом вопросе, то вот практичный момент, с которым вам будет немного полегче ходить на собеседования: работать стоит не над тем, чтобы не бояться, а над тем, чтобы тревога была не такой хаотичной.

Составьте конкретный список признаков токсичного руководства — не общее чувство, а реальные фразы и поведение, которые для вас недопустимы, — и прямо спрашивайте на собеседовании про стиль управления, конфликты в команде, текучку, то, что вам важно, и обязательно обращайте на это внимание на ответы работодателя.

Но мне очень хочется дать вам больше информации для размышления и опоры. Так, я бы хотела обратить ваше внимание на то, что-то, что вы сообщили, может быть похоже на вопрос, выходящий за пределы только лишь рабочего пространства. В транзактном анализе есть понятие жизненного сценария — привычного способа оказываться в повторяющихся ситуациях, даже если сознательно мы хотим совсем другого.

Например: «от людей, старше меня по должности, непонятно чего можно ожидать», «меня не уважают», «если я не уйду первой, меня сломают», «я должна защищаться». Не факт, что у вас именно так, но для полноты картины и чтобы действительно предложить вам конструктивную рефлексию, я бы в эту сторону посмотрела.

Три года опыта работы — это уже не совсем старт, но еще и не тот этап, где человек обычно успевает спокойно выстроить профессиональную устойчивость и свою «корпоративную личность». Молодой специалист часто зависим от оценки руководителя, от тона, от атмосферы, от ощущения «я справляюсь или нет».

Ваш вопрос: «Как не повторить ошибки?» прекрасен тем, что на него нет прямого и единственно верного ответа. Для его разбора на вашем месте я бы начала с прояснения того, какие именно ошибки вы считаете своими. Может оказаться, что если вы уходите после того, как руководитель ведет себя немыслимо — а ошибка ли это тогда, и если да, то ваша ли?

Если каждый раз конфликт развивается так, что остается только хлопнуть дверью, мысленно эмоционально разорвав зубами свою трудовую книжку на глазах уже почти бывшего работодателя, тогда стоит разбирать сам механизм: в какой момент вы начинаете терпеть, в какой — копить раздражение, в какой — взрываться, в какой — уже не видите промежуточных вариантов кроме увольнения.

Между тем, чтобы «терпеть чавканье и оскорбления» и «уволиться после ссоры» есть еще несколько возможностей. Например, сказать начальнику:

• «Мне сложно сосредоточиться, когда задача ставится во время еды. Давайте вернемся к этому через 10 минут»;

• «Я готова обсуждать качество моей работы, но не готова продолжать разговор в формате оскорблений»;

• «Давайте зафиксируем задачу письменно, чтобы я точно поняла ожидания»;

• «Мне важно получать обратную связь по фактам, а не в оценочных формулировках».

Это не гарантия, что руководитель вдруг поймет свою ошибку и станет относиться к вам так, как я уверена, вы заслуживаете. А именно — как к человеку, у которого есть достоинство, права и обязанности, а также личные границы.

Не станет, если он и не собирался. Но это сможет вернуть вам Взрослую позицию: вы не убегаете и не нападаете, а проверяете реальность, обозначаете ему свои границы, смотрите на реакцию, делаете выводы. На собеседованиях я бы тоже предложила менять фокус. Не искать идеальное место без минусов — таких почти нет. А выяснять, с какими минусами вы готовы жить, а с какими нет.

Составьте для себя три списка:

Первый: «красные флаги», абсолютные «НЕТ» для вас — оскорбления, хаос, переработки как норма, токсичный тон, отсутствие понятных зафиксированных задач.

Второй: «неприятно, но терпимо» — например, скучная отчетность, неидеальный офис, сложный процесс согласований, занудный босс, но хорошая строчка в резюме и платят столько, сколько вам хочется .

Третий: «то, что вам нужно для устойчивости», иными словами, ваша идеальная картина мира — понятный руководитель, письменные договоренности, зона ответственности, возможность задавать вопросы без унижения.

По сути, так познается ваша личная система координат, которая позволяет сделать правильный для вас выбор или заранее обозначить моменты, к которым стоит присмотреться.

И еще. Если страх плохого уже стал настолько сильным, что вы видите угрозу почти везде, имеет смысл поработать с психологом. Не потому что «проблема в вас». А потому что ваша система защиты, возможно, включается раньше, чем появляется реальная опасность.

Оксана, вам не нужно учиться терпеть плохое обращение. Но вам важно научиться отличать реальную угрозу от ожидаемой, конфликт — от катастрофы, неприятного человека — от невозможного места работы.

Я от всей души желаю вам найти то самое место работы и тот самый коллектив!