Чего лишила нас удаленка
Когда человек работает в офисе, его день начинается с четких ритуалов. Он надевает рабочую одежду, тратит время на дорогу, здоровается с коллегами, выпивает утреннюю чашку кофе за рабочим столом, проверяет задачи на день. Каждое из этих действий активизирует рабочий режим. Тело и психика автоматически настраиваются на продуктивность.
На удаленке этот механизм сломался. Мы можем проснуться за десять минут до планерки, быстро сменить футболку на рубашку и поприветствовать коллег, заваривая кофе на кухне. У мозга нет возможности переключиться. Без привычных ритуалов рабочий день начинается более вяло, а заканчивается с ощущением незавершенных дел. Это приводит к расфокусировке, прокрастинации, постоянной фоновой вине за «недостаточную собранность» и к постепенному выгоранию.
Когда я работала в офисе, то привыкла здороваться с командой, пока шла в кабинет
Этот ритуал давал мне ощущение, что все в порядке, все находится под контролем. Я видела настроение каждого из коллег и могла общаться с ними неформально.
При переходе на удаленку ритуал коротких утренних разговоров с сотрудниками сменился на онлайн-встречи. Но они уже проходят не так естественно, ведь стоят в расписании и воспринимаются как обязаловка. На встречах через камеру сложнее расположить людей к искренности и сплоченности.
Удаленка лишила нас возможности легкой болтовни за кофе, пятиминутных перекуров и обсуждения личных новостей в коридоре. Это была не пустая трата времени, которая съедала рабочие минуты, а короткие сеансы психотерапии. В непринужденном общении люди сбрасывают напряжение, они чувствуют себя важными членами команды.
Почему важны офисные ритуалы
Возможность пообщаться с коллегами вживую, поделиться проблемами и получить от них отклик — все это валидирует наши чувства, дает понять, что с нами все в порядке. В неформальной беседе могут рождаться неординарные решения. На удаленке же сотрудники чаще чувствуют себя одинокими и застревают в тупиковых задачах. Отсутствие личных встреч может привести к недопониманию сторон.
Был случай: в течение полутора лет мы составляли отчеты для клиентов, но когда все было готово, они отказались пользоваться отчетами. Заказчики объяснили это тем, что ожидали другого результата, хотя наша компания выполнила заказ четко по техническому заданию.
Само техзадание было составлено корректно, но вот потребности клиента за время разработки наших отчетов изменились
Если бы мы имели возможность общаться с заказчиками в офисе, то вовремя внесли бы коррективы в техзадание. Все поправки, находясь удаленно, задокументировать невозможно, но при непосредственном общении они могли бы быть устранены.
Переписка в чате обезличивает человека и может вызвать искаженное представление о нем. Например, сотрудник может быть очень системным и душевным человеком, но из-за его манеры отвечать на сообщения кратко и безэмоционально его могут ошибочно воспринимать как высокомерного и неприступного.
Как культурные различия влияют на отношение к работе
В моей компании дистанционно работают русские и американцы. Я заметила, что наши соотечественники острее переживают потерю взаимной поддержки. Русские воспринимают работу как продолжение своей личной жизни, они часто остаются на связи по собственной инициативе даже после рабочего дня. У нас заводят друзей на работе, с которыми продолжают общаться даже после ухода из компании. Для американцев же такое является редкостью. У них все обстоит более формально.
При этом американцы легко заводят короткие разговоры с первым встречным и так получают поддержку и доброе отношение практически из любых источников. Они не принимают близко к сердцу общение даже с близкими друзьями, но простые дружелюбные разговоры помогают им сохранять оптимистичный настрой и не терять социализацию.
Поддерживать командный дух в коллективе можно через общие цели и периодические встречи
Сейчас я научилась выстраивать кросс-командное взаимодействие. Создаю помимо постоянных команд из одной локации команды с участниками из разных стран для достижения временных целей.
Допустим, мы готовим выставку в Мексике, и у нас создана временная команда из маркетолога в Сербии, технического специалиста из Лондона, организатора из США и продавца из Мексики. Они вместе готовят стенд и выступления, лучше узнают друг друга и понимают, что от качества их взаимодействия зависит итоговый результат и финальный финансовый бонус. Также мы организовываем корпоративы, чтобы люди из разных регионов могли приобщиться к разным культурам и стали лучше понимать друг друга.
К чему приводит стирание границ между работой и повседневной жизнью
Возвращаясь после рабочего дня, мы переодеваемся в домашнюю одежду, занимаемся бытовыми делами, общаемся с семьей. Из эффективного сотрудника мы превращаемся в жену, маму, подругу. Но дистанционная работа и культ продуктивности стирают эти границы. С завтрака до позднего ужина мы проверяем рабочие чаты, включаемся в обсуждение задач, заканчиваем отчеты ближе к ночи.
При этом все действия происходят в домашней обстановке и при выполнении обычных бытовых обязанностей. Это приводит к хроническому чувству незавершенности, появляется фоновое напряжение. Психика перестает понимать, когда можно расслабиться, ведь «рабочий режим» больше не выключается. Без ритуалов разделения накапливается стресс, что приводит к выгоранию.
Мы теряем якоря, которые возвращают нас в привычное состояние. Например, когда заходим на кухню, часто хочется съесть что-то вкусненькое. При этом мы чувствуем уют и тепло. Поэтому на кухне так хорошо посидеть в конце рабочего дня. Но если мы работаем на кухне, то, скорее всего, будем есть чаще, а вот состояние тепла и уюта сменится рабочим напряжением.
Есть высокая вероятность смешения рабочих и личных вопросов
Мы с мужем оба работаем удаленно. Я заметила, что в нашей жизни стало меньше романтики. Он постоянно рядом, и я больше не жду с замиранием сердца встречи с ним. Я стала хуже спать, потому что спальня утратила свою функцию отдыха — она стала просто еще одним кабинетом в общем пространстве домашнего офиса.
Мои сотрудники находятся в разных часовых поясах. Как только Россия ложится спать — просыпается Мексика. Коллеги пишут мне круглые сутки. Нужно проявить усилие и дисциплину, чтобы не сойти с ума.
Иногда я чувствую себя на подъеме, и мне кажется, что могу работать непрерывно в любое время суток. Бывает и наоборот: усталость появляется уже к середине рабочей недели. Ситуация усугубилась с появлением искусственного интеллекта. Кажется, что можно сделать еще больше с его помощью, но ИИ усиливает когнитивное напряжение и истощает быстрее именно за счет скорости результата.
Для снятия напряжения решила выходить на улицу после работы в любую погоду. Таким образом я подвожу черту рабочего дня. Самое главное теперь — удержаться и не смотреть в рабочие чаты на телефоне. В этом мне помогают повседневные привычки: позвонить родителям, приготовить ужин, узнать, как дела у подруги. Самый эффективный для меня способ «выйти с работы» — занятия йогой, она снимает напряжение и возвращает ясность ума.
Как выстроить границы на удаленке
Постоянное стремление быть на связи истощает нас постепенно и незаметно для нас. Мы продолжаем делать свои дела, но уже без энтузиазма. Нас начинают раздражать простые бытовые вещи, совсем не связанные с работой, — разбросанная по дому одежда, немытая посуда. Все то, к чему обычно можно отнестись спокойно, вызывает негативные эмоции.
Если вы замечаете, что прежде дружелюбный сотрудник стал непривычно агрессивен, возможно, он устал, и ему срочно нужно разделение труда и отдыха. На удаленке мы должны сами внутренне организовать свой распорядок. Рекомендую опираться не только на тайм-менеджмент, но и на психологию внимания и энергии.
Вот простые ритуалы, которые вернут вам жизненные силы.
1. Начинайте день не с телефона, а с времени на себя
Не открывайте мессенджеры сразу как проснетесь. Позавтракайте без телефона, примите душ, сделайте легкую зарядку, распланируйте день.
2. Разделяйте работу и дом
Постарайтесь выделить для себя небольшую рабочую зону. Даже если вы идете на работу в соседнюю комнату, наденьте деловую одежду. Раньше я надевала только красивую рубашку, а снизу пижамные штаны, потому что их все равно не видно на онлайн-созвонах. Сейчас я не только надеваю красивую деловую юбку, но даже пользуюсь парфюмом. Все эти действия символизируют для меня деловой стиль.
3. Планируйте дела в согласии с вашей энергией
Сложные, интеллектуально емкие дела лучше ставить на часы максимальной концентрации. Рутину — на периоды естественного спада. Такой подход часто эффективнее, чем попытка успеть все до вечера.
4. Работайте блоками, а не в режиме постоянной доступности
Постоянные переключения истощают внимание. Лучше заранее выделять блоки глубокой работы, без уведомлений, и отдельно время для переписки, звонков и быстрых задач.
5. Заканчивайте рабочий день осознанно
Создайте ритуал завершения. Например: закройте ноутбук, выпишите задачи на завтра, переоденьтесь, выйдите на улицу.
6. Следите не только за результатами, но и за своим состоянием
Если человек формально продуктивен, но постоянно раздражен, истощен или тревожен, то система отдыха и работы выстроена плохо. Хороший рабочий день — это не только перечень выполненных задач, но и ваше ресурсное состояние, которое позволяет повторить этот день завтра.
7. Не пытайтесь компенсировать отсутствие офиса тотальным самоконтролем
Лучше создайте поддерживающую систему, в которой дисциплина достигается не через насилие над собой, а через понятные правила и устойчивые привычки.
Психолог в подходах транзактного анализа и АСТ
